〈さんすう思考力プラス〉Webでの「手続き」(お客様サポート)用パスワードが分かりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合)
会員番号とベネッセWebサイトで登録したメールアドレスをご準備いただき、 こちらからパスワードを再発行してください。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】〈こどもちゃれんじ〉の会員番号・パスワードを忘れました
メールアドレスを登録している場合は、以下から会員番号の確認、パスワードの変更が可能です。 ※メールアドレスは、<こどもちゃれんじ>ご入会時、お客様サポートなどでご登録いただいたメールアドレスになります。 会員番号確認サービス パスワードの再発行はこちらから そのほか、しまじろうクラブアプリのログイン・会員番号の連携に関するトラブルについては 詳細表示
「夏の成長体験 おうえんキャンペーン」で資料請求を申し込みましたが、「アソビュー!おでかけクーポン(500円分)」が届きません。
お届け時期が過ぎているにもかかわらず、クーポンが届いていない場合は、下記をご確認ください。 ・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか ・「@mail.benesse.co.jp」からのメールが受信可能な設定になっているか 上記をご確認いただいてもクーポンが届いていない場合は、下記よりお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉 には保護者向けにどのようなサービスがありますか?
保護者向けに<メール>と<Webサイト「おうえんネット」>のサービスがあります。 PCやスマートフォン(一部機種は除く)でご確認いただけます。 <メール> ●月号情報の配信 ●お子さまの取り組みの状況配信・お子さまのかいた文字・作品などの配信 ●お子さまとのメールやり取り(メールアドレスの登録が必要です。) <Webサイト「おうえんネット」> ●日別 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉はTV画面で見ることはできますか?
<こどもちゃれんじTVアプリ>は一部のテレビ(Apple TV/ Android TV/ Fire TV)でご覧いただけます。 ※キャスト・ケーブル等、ミラーリング機能ではご覧いただけませんのでご注意ください。 また、テレビでご利用いただく前に<こどもちゃれんじTVアプリ>のスマートフォンアプリ(タブレット又はWEB)での「メール配信受取り設定」のご登録が必要です 詳細表示
数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示
【こどもちゃれんじTVアプリ】 ログインに使用するパスワードを忘れてしまった。
いただいた「電話番号」と「メールアドレス」が必要です。 ※アプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合はパスワードの再発行ができません。改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。以前使用されていた電話番号でのご登録が可能です。 ※アカウントを新規作成された場合、お子さま情報など再度設定が必要になります。 (一部の視聴履歴などが引き継がれない場合があること、ご了承ください 詳細表示
<こどもちゃれんじTVアプリ>の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示
進級時や退会後の利用期限についてはそれぞれ以下の通りです。 ■<すてっぷタッチ> 退会時・学習スタイル変更時 2024年度にご受講された月号分の学習コンテンツは、2026年3月24日までご利用いただけます。保護者向けサービス「おうえんネット」で学習状況をご確認いただける期間も同様です。 ※利用期限のあるアプリはその利用期間内となります。 ※受信したメールの 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコードが表示されました。
。 E_102_A_002_ ●●_●●●● お客様の有料プラン購入履歴が確認できなかった場合に発生するエラーです。 一度アプリを削除し、再度インストールをしてお試しください。改善しない場合は、下記より、メールフォームでお問い合わせください。 E_102_A_003_ ●●_●●●● App Store /Google Playストア側で問題があった際に発生する 詳細表示
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