スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか?
ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉から届くメールが正しく表示されません。
。 メール画面表示がうまく表示されない場合、下記の「メール送付先端末」設定を「携帯」にしていただくことで、テキスト形式のメールの受信となり、どの端末でも表示されるようになります。 ■「主登録メール」の確認・変更 手順 1.「おうえんネット」にログインする 2.画面右上にある「メニュー」から「設定・変更」を押す 3.「設定・変更」画面で「こどもちゃれんじタッチメールサービスの設定」を押す 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 の「お子さまがおうちの方に送れるメール」の宛先の登録方法を教えてください。
)画面が表示されたら、「メールアドレス登録」を押して必要事項を入力 4)メールを送れる上限通数を選んで確認を押す ※「おうえんネット」にログインできる保護者の方のみが登録できます。 ほかに5名まで登録ができます。 ※「メール」「お子さんがおうちの方に送れるメール」は、できるだけスマートフォンやパソコンでご利用ください。 ※携帯電話(フィーチャーフォン)や一部のスマートフォン 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉ログインができない。(ログインに必要なメールアドレスやパスワードを忘れてしまった)
メールアドレス、パスワードが正しく入力されていない時に表示されるエラーです。入力内容をご確認ください。 ※こどもちゃれんじの会員番号とパスワードではログインできません。 初回設定時に「認証キー」が記載されたメールや、アプリからのメールマガジンが届いているメールアドレスをご確認ください。 ログイン画面の[パスワードを忘れた]へ進み、画面の案内に従ってパスワード再設定を行ってください 詳細表示
子どもがレッスンに取り組んでいないのに、「週一連絡帳メール」では取り組んだという結果が表示がされます。
週一連絡帳メールでの取り組み日数:ログインのみの場合でも「タッチに来た日数」として表示されます。 おうえんネットカレンダー表示:レッスンに取り組んだ日を確認したい場合は、おうえんネット(ウェブサイト)の「カレンダーを表示」が便利です。●印がレッスンの取り組みがあった日を表しています。 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉の取り組みメールの「今日のできた写真」の写真URLをタップしたが、写真が表示されず、しまじろうクラブアプリのTOP画面に遷移します。
ネットログイン操作を一度行うとログイン状態が保持されますので、今後、取り組みメールから写真URLをタップすると、しまじろうクラブアプリよりおうえんネットの「できた写真」が表示されます。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】登録したメールアドレスやパスワード、電話番号を変更したい
「その他」の各種設定から変更が可能です。 詳細表示
しまじろうクラブ「会員限定エリア」の利用停止方法を教えてください。
お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号でご利用いただいている場合は特に必要ありません。 ※メルマガは、約10日前の登録情報を使用して配信しているため、退会手続き後も何通か入れ違いで届く可能性があります。ご了承ください。 詳細表示
〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 はどのようなセキュリティ対策をしているのですか?
学習履歴やベネッセのサーバーとの通信に暗号化処理を行っております。 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」はネットにつなげて学習するタブレットですが、学習と関係ない外部のサイトの閲覧やEメールのやりとりなどはできません。 詳細表示
ください。 お試しいただいても解決しない場合、こどもちゃれんじお問い合わせ窓口にて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 SMSが届かない場合ですね。こちらのリンクをご確認ください。 アプリ内で「パスワード再設定用」のメールアドレスを登録されている場合、ログイン画面下部の「パスワードを忘れたので再発行する」からパスワードを再発行し、ログインをお試しください。 「パスワード再設定用 詳細表示
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