〈こどもちゃれんじTVアプリ〉にログインしようとしたら、「処理中に問題が発生しました。しばらくたってから再度お試しください」のメッセージが出ました。
以下をご確認ください。 1.お子様の会員番号(*)・PWでログインしていませんか。 <こどもちゃれんじTVアプリ>は、保護者さまの電話番号をIDとして新しくアカウントを作成いただいた後、作成いただいたアカウントにお子様の会員番号を連携いただく仕様となっております。 まだ、アカウントを作成していない場合は、保護者さまの電話番号でアカウント作成をお願いします 詳細表示
はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・<こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示
しまじろうクラブ「会員限定エリア」の利用停止方法を教えてください。
お子さまの<こどもちゃれんじ>会員番号でご利用いただいている場合は特に必要ありません。 ※メルマガは、約10日前の登録情報を使用して配信しているため、退会手続き後も何通か入れ違いで届く可能性があります。ご了承ください。 詳細表示
〈じゃんぷタッチ〉の取り組みメールの「今日のできた写真」の写真URLをタップしたが、写真が表示されず、しまじろうクラブアプリのTOP画面に遷移します。
一度、しまじろうクラブアプリ内でおうえんネットにログインいただく必要があります。 しまじろうクラブアプリを開き、じゃんぷタッチ受講生の会員番号が連携されている子どもを選択している状態で親画面TOPを開くと「おうえんネット」バナーが表示されます。 バナーをタップし、(初回のみ)会員番号とPWを入力すると、おうえんネットにログインできます。 おうえん 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ログイン時にエラーコード「E01IF209」が出ます。
エラーコード「E01IF209」は、パスワード再登録でエラーになっているケースになります。 過去に登録したアカウントと同じ電話番号で新規登録すると、アカウントが初期化されます。 初期化されることで、過去に登録したメールアドレスの登録やこどもちゃれんじの会員番号なども上書きされるために、正しくパスワードの再発行ができなくなっている可能性があります。 お手数ですが、最新のアカウントと 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉有料プランの引き落としがApp Store/Google PlayとベネッセWebサイトから二重で請求されている。
】 ■ベネッセWebサイトからご利用のかたは、「電話」からで承ります。 ご契約内容に応じて、会員のかたそれぞれにオペレーターからご案内します。 ◆会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内できます。 会員番号のご確認はこちら 詳細表示
【ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷご受講中のかた】タイプ・コースの変更はできますか?
はい。毎月の締切日前であればタイプ・コース登録内容を変更できます。 締切日の前月5日を過ぎますと(休日の場合は翌営業日)次月号からの変更になります。 なお、お手続きは、Webでの「手続き」(お客様サポート)で可能です。 ※お手元に会員番号とパスワードをご用意ください。 ※「Webでの「手続き」(お客様サポート)」はお客様のご契約状況により、サービスをご利用 詳細表示
【学習専用タブレット】 「学習専用タブレット」を壊してしまいました。どうしたらいいですか?
※ご利用には会員番号とパスワードが必要です。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマートフォンをご利用の場合、電話番号を入力しなくても窓口に連絡できます。画面にそって項目をタップしてください。 詳細表示
「しまじろうクラブ(Web)」は海外からでも利用できますか?
「しまじろうクラブ(Web)」のサービスは、お子さまの会員番号とパスワードをお申し込みいただくことで、海外においてもご利用頂けます。(一部サービスを除く) ※お住まいの国や地域、通信環境やご利用端末によっては、ホームページ、各種お手続き等がご利用になれない場合があります。 ※海外では、「しまじろうクラブアプリ」はご利用いただけません。詳しくはこちら 海外でご受講のかたの「お子 詳細表示
【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を追加で購入したいです。(9月号)
追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問合せ窓口までご連絡ください。 トレインえんぴつ 204円(税込・消費税率10%) ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方法はこちら。 詳細表示
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