【しまじろうクラブアプリ】会員限定コンテンツは、入会後ダウンロードしてログインしたらすぐに見られますか?
会員限定のコンテンツのご利用には、こどもちゃれんじの会員番号とパスワードの連携が必要になります。 パスワードの入手方法は、ご入会の方法により異なります。 【WEBからの入会の場合】 入会時にパスワード登録画面でパスワード発行済みの方はアプリダウンロード後に、お子さまの会員番号とパスワードを連携することですぐに見られます。入会時にパスワードを発行・変更されていない方は、初回の 詳細表示
【しまじろうクラブ(Web)】 個人情報のお知らせを確認したい。
「しまじろうクラブ(Web)」では、<こどもちゃれんじ>の会員番号にてログインしてご利用頂いています。したがって、<こどもちゃれんじ>の会員番号でログインしてご利用いただく場合は、入会時にご同意いただきました内容に基づきまして、個人情報の取り扱いをしております。 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉Webでの「手続き」(お客様サポート)用パスワードが分かりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合)
会員番号とベネッセWebサイトで登録したメールアドレスをご準備いただき、 こちらからパスワードを再発行してください。 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。/映りません。
■ログイン後、『使用する端末の台数が超えています』と表示された場合 同じログインID(電話番号)では、同時利用が可能な端末は「2台まで」です。いずれかの端末をログアウトしてから、再度、視聴したい端末でのログインをお試しください。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後、再度お試しください。 ※Web/テレビ端末も1台としてカウントされ 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で『使用する端末の台数が超えています』と表示が出ました。
同じログインID(電話番号)では、同時利用が可能な端末は2台までとなります。<こどもちゃれんじTVアプリ>で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末があれば、ログインできる端末は2台までとなりますのでご了承ください。いずれかの端末でログアウトすれば別の端末で正常にご利用できるようになります。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】 複数の端末でダウンロードして使うことはできますか?
複数の端末でダウンロードして使用可能です。ただし、パソコンではご利用いただけません。 それぞれの端末で、お子さまの<こどもちゃれんじ>会員IDを連携していただければ、お子さまの利用の履歴は共有されます。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】なんのために子どもの情報を登録するのですか?
お子さまの年齢にあった情報をご案内するためです。 また、<こどもちゃれんじ>の会員番号とパスワードを連携すると、「会員限定コンテンツ」の利用が可能になります。 詳細表示
「しまじろうクラブ」を利用するために、追加で受講費はかかりますか。
追加受講費不要でご利用いただけます。 ただし、一部、会員限定エリア・アプリのご利用には<こどもちゃれんじ>会員番号でのログインが必要です。 詳細表示
【しまじろうクラブ(Web)】「きょうざい動画サービス」にはID・パスワードは必要ですか?
はい。<こどもちゃれんじ>の会員番号とパスワードが必要です。 ■お子さまの会員番号・パスワードが分からないかたはこちら ※「しまじろうクラブ(Web)」での<こどもちゃれんじ>きょうざい動画の配信は、2023年10月末をもちまして終了いたしました。今後のWebサイトにおける動画視聴は<こどもちゃれんじTV(Web版)>をご利用ください。 <こども 詳細表示
【ログイン】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 にログインできません。どうしたらいいですか。
以下の手順でご確認ください。 ■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認ください。) ・会員番号、パスワードは正しく設定されている場合は、画面上部の日付、時間が、本日の日付、時間と合っているかを確認してください 詳細表示
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