【トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を追加で購入したいです。(2023年度9月号)
追加でご購入いただけます。 購入手続きについては、お問合せ窓口までご連絡ください。 トレインえんぴつ 204円(税込・消費税率10%) ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方法はこちら。 詳細表示
【なぞときライト】ボタンを押しても光りません(2023年度11月号)
電池の消耗が考えられますので、電池交換をお試しください。 LR44形ボタン電池が2個必要です。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます 詳細表示
【23年度生まれ_歌って♪おしゃべりしまじろう】 電池を交換しても改善されません。(ぷち先行号)
大変申し訳ございませんが、お問い合わせ窓口へ連絡をお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内ができます。確認方法はこちら。 詳細表示
【2024年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか。(3月開講号)
には会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 詳細表示
【2024年度_かきじゅんナビ】「かきじゅんナビ」に「できたシール」が入っていません。(4月号)
「できたシール」は、キッズワークにとじ込まれています。遊ぶ前に切り取って、たからばこにセットしてください。キッズワークを紛失した場合は、電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ※お手続きには会員番号が必要です。おわかりにならない場合はこちら。 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したはずなのに反映されない。(ベネッセWebサイトでご契約の場合)
<さんすう思考力プラス>アプリの有料プランのご利用には、アカウント連携が必要です。連携方法は、以下をご確認ください。 ■アカウント連携に必要なもの ①<さんすう思考力プラス>アプリのアカウント ②有料プランの申し込みに使用した「会員番号、パスワード」 ※会員番号、パスワードが分からない場合はこちら ■アカウント連携方法 【①のアカウントを作成済 詳細表示
「しまじろうクラブ(Web)」は海外からでも利用できますか?
「しまじろうクラブ(Web)」のサービスは、お子さまの会員番号とパスワードをお申し込みいただくことで、海外においてもご利用頂けます。(一部サービスを除く) ※お住まいの国や地域、通信環境やご利用端末によっては、ホームページ、各種お手続き等がご利用になれない場合があります。 ※海外では、「しまじろうクラブアプリ」はご利用いただけません。詳しくはこちら 海外でご受講のかたの「お子 詳細表示
【学習専用タブレット】 「学習専用タブレット」を壊してしまいました。どうしたらいいですか?
※ご利用には会員番号とパスワードが必要です。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ※該当の商品・サービスの電話番号を確認し、お問い合わせください。 ※スマートフォンをご利用の場合、電話番号を入力しなくても窓口に連絡できます。画面にそって項目をタップしてください。 詳細表示
【ほっぷ・すてっぷ・じゃんぷご受講中のかた】タイプ・コースの変更はできますか?
はい。毎月の締切日前であればタイプ・コース登録内容を変更できます。 締切日の前月5日を過ぎますと(休日の場合は翌営業日)次月号からの変更になります。 なお、お手続きは、Webでの「手続き」(お客様サポート)で可能です。 ※お手元に会員番号とパスワードをご用意ください。 ※「Webでの「手続き」(お客様サポート)」はお客様のご契約状況により、サービスをご利用 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉有料プランの引き落としがApp Store/Google PlayとベネッセWebサイトから二重で請求されている。
】 ■ベネッセWebサイトからご利用のかたは、「電話」からで承ります。 ご契約内容に応じて、会員のかたそれぞれにオペレーターからご案内します。 ◆会員番号をご用意いただくとスムーズにご案内できます。 会員番号のご確認はこちら 詳細表示
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