【発送・お届け】 海外で受講中です。会員番号シールがなくなってしまったのですが、送ってもらうことはできますか?
はい、お送りいたします。 下記のサイトよりお申し込みください。 海外でご受講中のかた向け「会員番号シール再発行」のお申し込み 詳細表示
【会員番号・パスワード】 〈すてっぷタッチ〉、〈じゃんぷタッチ〉 のパスワード入力で気をつけることはありますか?
パスワード入力時の注意事項は、以下の通りです。 1.過去に初回設定やベネッセの他のWEBサービスでログインができている場合、お子さまやご家族がパスワード変更・再発行手続きをしている場合もございますので、ご確認ください。 ※ベネッセのサービスは、パスワードが共通です。1つの会員番号(ID)で複数のサービスをご利用の場合、パスワードを変更・再発行すると、全てのサービスのパスワード 詳細表示
兄弟がいるが、〈こどもちゃれんじTVアプリ〉は何人まで同じアカウントで会員番号登録できますか?
9名まで1つのアカウントで会員登録が可能です。 詳細表示
【こどもちゃれんじTVアプリ スマートフォン・タブレット版】ログイン・初期設定ができません。
ません。お手数ですが、まずは上記の「パスワードを忘れた」を選択して改善操作をお試しください。 お試しいただいても解決しない場合、<こどもちゃれんじ>お問い合わせ窓口にて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 会員ID、もしくはパスワードが正しくない可能性があります。お手数ですが、こちらで会員番号・パスワードをご確認ください。 お手数ですが、まずは端末の再起動をお試しください。お試し 詳細表示
しばらくそのままお使いいただくようお願いいたします。再度、発生した場合はお手数ですが、こどもちゃれんじお問い合わせ窓口にて承ります。 大変申し訳ありません。お手数ですが、この件につきましてはこどもちゃれんじお問い合わせ窓口にて承ります。 詳細はこちらをご覧ください。 正しい「会員ID・パスワード」を入力いただいておりますが、「しまじろうクラブアプリ」に連携する際に、何らかの仕様上の 詳細表示
<こどもちゃれんじTVアプリ>の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示
きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。1つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか?
「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの<こどもちゃれんじ>会員番号を登録してください(※1)。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※1 複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登録 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の前にあった動画が見つかりません。前に見ていた動画が確認できません。
一部の動画は期間限定で公開されています。配信期間を過ぎると該当動画は表示されなくなります。また、TOP画面や検索結果に表示されている動画が再生できない場合は、以下の可能性をご確認ください。 1.ログイン台数をご確認ください。同じログインID(携帯番号)で再生が可能な端末は2台までとなります。 2.<こどもちゃれんじTVアプリ>のコンテンツは日本国内でのみご覧いただけます。海外では再生 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のID、PASSがわからない。
▼<こどもちゃれんじTVアプリ>へのログインID お客様がお使いの携帯電話番号です。 パスワードは、お客様ご自身で設定いただいたものとなります。 再発行をご希望の場合は、アプリのログイン画面下部にあるテキストリンク「パスワードを忘れたので再発行する」から再発行手続きを行ってください。 パスワード再発行はこちら ※<こどもちゃれんじTV 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。(E01IF205)」と表示されました。
<こどもちゃれんじ>または<こどもちゃれんじEnglish>の会員番号・パスワードでログインをしていませんか? 「しまじろうクラブアプリ」のログインIDは「お客様(保護者)が登録された電話番号」、パスワードは「アカウント作成時に設定いただいた8~16桁の半角英数字」です。 アカウントを作成いただいていない場合は、「アカウントの新規作成」からご登録をお願いします。 登録された 詳細表示
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