〈こどもちゃれんじTVアプリ〉で『使用する端末の台数が超えています』と表示が出ました。
同じログインID(電話番号)では、同時利用が可能な端末は2台までとなります。<こどもちゃれんじTVアプリ>で同じ電話番号を使ってログインしているほかの端末があれば、ログインできる端末は2台までとなりますのでご了承ください。いずれかの端末でログアウトすれば別の端末で正常にご利用できるようになります。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉をテレビに接続して観たいが接続方法がわかりません。/映りません。
■ログイン後、『使用する端末の台数が超えています』と表示された場合 同じログインID(電話番号)では、同時利用が可能な端末は「2台まで」です。いずれかの端末をログアウトしてから、再度、視聴したい端末でのログインをお試しください。 ※他端末ログアウト後再ログインしても同様のエラーが出た場合は、24時間程度経過後、再度お試しください。 ※Web/テレビ端末も1台としてカウントされ 詳細表示
〈さんすう思考力プラス〉Webでの「手続き」(お客様サポート)用パスワードが分かりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合)
会員番号とベネッセWebサイトで登録したメールアドレスをご準備いただき、 こちらからパスワードを再発行してください。 詳細表示
【しまじろうクラブ(Web)】 個人情報のお知らせを確認したい。
「しまじろうクラブ(Web)」では、<こどもちゃれんじ>の会員番号にてログインしてご利用頂いています。したがって、<こどもちゃれんじ>の会員番号でログインしてご利用いただく場合は、入会時にご同意いただきました内容に基づきまして、個人情報の取り扱いをしております。 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】会員限定コンテンツは、入会後ダウンロードしてログインしたらすぐに見られますか?
会員限定のコンテンツのご利用には、こどもちゃれんじの会員番号とパスワードの連携が必要になります。 パスワードの入手方法は、ご入会の方法により異なります。 【WEBからの入会の場合】 入会時にパスワード登録画面でパスワード発行済みの方はアプリダウンロード後に、お子さまの会員番号とパスワードを連携することですぐに見られます。入会時にパスワードを発行・変更されていない方は、初回の 詳細表示
【しまじろうクラブアプリ】ログインしようとしたら「ご迷惑をおかけしております。エラーが発生しました。(E01IF205)」と表示されました。
<こどもちゃれんじ>または<こどもちゃれんじEnglish>の会員番号・パスワードでログインをしていませんか? 「しまじろうクラブアプリ」のログインIDは「お客様(保護者)が登録された電話番号」、パスワードは「アカウント作成時に設定いただいた8~16桁の半角英数字」です。 アカウントを作成いただいていない場合は、「アカウントの新規作成」からご登録をお願いします。 登録された 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉のID、PASSがわからない。
▼<こどもちゃれんじTVアプリ>へのログインID お客様がお使いの携帯電話番号です。 パスワードは、お客様ご自身で設定いただいたものとなります。 再発行をご希望の場合は、アプリのログイン画面下部にあるテキストリンク「パスワードを忘れたので再発行する」から再発行手続きを行ってください。 パスワード再発行はこちら ※<こどもちゃれんじTV 詳細表示
〈こどもちゃれんじTVアプリ〉の前にあった動画が見つかりません。前に見ていた動画が確認できません。
一部の動画は期間限定で公開されています。配信期間を過ぎると該当動画は表示されなくなります。また、TOP画面や検索結果に表示されている動画が再生できない場合は、以下の可能性をご確認ください。 1.ログイン台数をご確認ください。同じログインID(携帯番号)で再生が可能な端末は2台までとなります。 2.<こどもちゃれんじTVアプリ>のコンテンツは日本国内でのみご覧いただけます。海外では再生 詳細表示
きょうだいで〈こどもちゃれんじ〉を受講しています。1つの保護者IDで、〈こどもちゃれんじTV〉のきょうだい両方のサービスを利用するには、どうしたらよいですか?
「こどもちゃれんじTV」ログイン後に、「マイページ」の「会員番号登録」から、ごきょうだいそれぞれの<こどもちゃれんじ>会員番号を登録してください(※1)。ご登録いただいた内容に対応した最新教材映像をご覧いただけます。 ※1 複数のお子さまの会員番号を登録いただけます。一人目のお子さまの会員番号の登録後、同様の手順で別のお子さまの会員番号を登録してください ■会員番号登録 詳細表示
<こどもちゃれんじTVアプリ>の利用を停止する場合は、マイページ内の「ログインIDを削除/退会」からお手続きください。アカウントを削除された場合、同じメールアドレスでの再登録やアカウントの履歴復元はできませんのでご了承ください。 詳細表示
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