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No : 94439
公開日時 : 2026/03/25 00:00
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「しまじろうアプリ」ログインに使用するパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

カテゴリー :

こどもちゃれんじ > しまじろうアプリ > エラー・トラブル

回答

「しまじろうアプリ」にログインするためのパスワードは、アカウント作成時に設定された８~16文字の半角英数字です。〈こどもちゃれんじ〉のパスワードとは異なりますので、ご注意ください。

メールアドレスを事前にご登録いただいている場合は、パスワードの再発行が可能です。
ログイン画面で画面下段にある「パスワードの再発行」からお手続きください。

●パスワード再発行方法
【ログインIDがメールアドレスの場合】
1.パスワード再発行画面にて、ご登録いただいたメールアドレスを入力し、「決定する」をタップ
2.1のメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「決定する」をタップ
3.パスワードを再設定する

【ログインIDが電話番号の場合】
1.パスワード再発行画面にて、ご登録いただいた電話番号とメールアドレスを入力し、「決定する」をタップ
2.1のメールアドレス宛に届いた認証コードを入力し、「決定する」をタップ
3.パスワードを再設定する

なお、電話番号でアカウント作成されている場合、アプリで事前に「メールアドレス」をご登録されていない場合はパスワードの再発行ができません。

改めてアカウントを新規作成し、ご利用ください。以前使用されていた電話番号でのご登録が可能です。
※アカウントを新規作成された場合、お子さま情報など再度設定が必要になります。一部の視聴履歴などが引き継がれない場合があること、ご了承ください。

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キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

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キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

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