よくあるご質問

WEB返金（GMO-PG送金サービス）または払出証書でご返金いたします。ご登録状況により返金方法が異なります。

1. メールアドレスを登録されている場合
・受付日から2営業日前後で、ご登録のメールアドレス宛に「返金手続きのご案内」をお送りします。
・メールの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。
・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。
・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信しますので、受信設定をご確認ください。
・お手続きには「ご返金対象の会員番号」が必要です。

 

2. メールアドレスは未登録だが携帯電話番号を登録されている場合
・受付日から2営業日前後で、ご登録の携帯電話番号宛にSMSで「返金手続きのご案内」をお送りします。
・SMSの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。
・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。
・SMSの電話番号は「03-4526-1151」（※ソフトバンク携帯は「21053」）」から送信しますので、受信設定をご確認ください。
・お手続きには「ご返金対象の会員番号」が必要です。

 

3. メールアドレス・携帯電話番号のいずれも登録がない場合
・払出証書でご返金いたします。
・受付日から約2週間で、株式会社ゆうちょ銀行東京貯金事務センターより払出証書をお送りします（時期により約3週間かかる場合があります）。
・お受け取り後、ご自身でゆうちょ銀行（郵便局）にて換金手続きをお願いいたします。
・払出証書には有効期限がありますので、期限内に換金してください。