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＜チャレンジタッチ＞にログインできません。どうしたらいいですか。
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回答
＜チャレンジタッチ＞にログインできないときは、以下のポイントをご確認ください。
●会員番号、パスワードが正しい場合
・会員番号は10桁で、ハイフンは不要です。パスワードは大文字・小文字を確認してください。
・画面上部の日付・時間が本日と合っているか確認してください（分単位の正確さは不要です）。
日付が違う場合は、ヘルプデスクへご連絡ください。
●会員番号、パスワードがわからない場合
以下のページをご確認ください。
「チャレンジタッチ」の会員番号やパスワードはどこに書いているのですか。
●「入力内容に誤りがあります」と表示される場合
入力した会員番号かパスワードが間違っている場合があります。
以下注意点をご確認いただき、再度正しい情報でお試しください。
【注意点】
1.過去に初回設定やベネッセの他のWEBサービスでログインができている場合、お子さまやご家族がパスワード変更・再発行手続きをしている場合もございますので、ご確認ください。
1.過去に初回設定やベネッセの他のWEBサービスでログインができている場合、お子さまやご家族がパスワード変更・再発行手続きをしている場合もございますので、ご確認ください。
2．ベネッセのサービスは、パスワードが共通です。１つの会員番号（ID）で複数のサービスをご利用の場合、パスワードを変更・再発行すると、全てのサービスのパスワードが変更され、以前のパスワードは無効になります。
3.パスワードは、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。大文字なのに小文字（また、その逆）で入力するとエラーになります。
※アルファベット大文字を入力するには、画面に表示されるキーボードの文字入力モードがアルファベットになっている状態で、上向き矢印キーを押すことで表示が大文字に切り替わります。複数の大文字を続けて入力したい場合は、上向き矢印キーを２回押すとボタンに小さな丸が表示されて、大文字入力モードが固定されます。
4.入力をまちがえやすい文字にご注意ください。
例 ： l（エル）と1（イチ） i（アイ）と1（イチ） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー） q（キュー）と9（キュウ）
例 ： l（エル）と1（イチ） i（アイ）と1（イチ） o（オー）と0（ゼロ） p（ピー）とq（キュー）とg（ジー） q（キュー）と9（キュウ）
5.パスワード入力欄の下にある「パスワードを表示」にチェックを入れると、入力したパスワードの文字が見える状態になります。入力に誤りがないことをご確認ください。
●SoftBank提供のFonルーターをお使いの場合
・SSIDを検索し、「FON_FREE_INTERNET」と「MyPlace」があるか確認。
・「MyPlace」に接続してください。
※「FON_FREE_INTERNET」は制限付きのSSIDです。詳細はSoftbankサイトをご確認ください。
改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。こちらよりご希望の方法でお問い合わせください。
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上記で解決しない場合
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