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お支払い

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『 お支払い 』 内のFAQ

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≪ 2 / 3ページ ≫

  • 口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

    所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

    • No：822
    • 公開日時：2022/12/01 10:00
    • 更新日時：2025/10/17 18:18

  • Webでの「手続き」（お客様サポート）で手続きした変更内容は、いつから反映されますか？

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品・サービスによって異なります。 お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 ご入金方法の変更については、お支払いのない月号からの変更になります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日 受講中の講座をご選択い... 詳細表示

    • No：507
    • 公開日時：2016/04/18 15:19
    • 更新日時：2023/03/16 11:55

  • 一つの教材（商品）の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか？

    商品のご入金方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。お手数をおかけしますが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きをお願いします。 ご入金方法は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 ... 詳細表示

    • No：596
    • 公開日時：2022/03/28 00:00

  • 振込（郵便振込／コンビニエンスストア振込）の場合、どのように返金されますか？

    WEB返金（GMO-PG送金サービス）または払出証書でご返金いたします。ご登録状況により返金方法が異なります。 1. メールアドレスを登録されている場合 ・受付日から2営業日前後で、ご登録のメールアドレス宛に「返金手続きのご案内」をお送りします。 ・メールの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。 ・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。 ・メールは「info@ma... 詳細表示

    • No：91210
    • 公開日時：2025/09/29 14:32
    • 更新日時：2025/10/17 18:04

  • クレジットカード払いの場合、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い状況の確認」画面で支払い状況が確認できるのはいつですか？

    お支払い状況は、毎月20日前後に更新されます。20日以降に「お客様サポート」の「お支払い状況の確認」画面をご確認ください。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No：557
    • 公開日時：2016/04/15 14:35
    • 更新日時：2025/10/03 18:39

  • お支払いに関するご案内（振込用紙など）のお届け先を別に指定することはできますか？

    はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合... 詳細表示

    • No：1016
    • 公開日時：2016/07/13 14:26
    • 更新日時：2022/12/06 15:16

  • 入金方法を「クレジットカード払い」にしているはずなのに振込用紙が届きました

    クレジットカード払いをご指定いただいている方で、何らかの理由によりクレジットカードでのご請求ができない場合には、振込用紙をお届けすることがございます。 例としては以下のような場合があります。 ・ご登録のクレジットカードが解約済もしくは有効期限切れとなっている場合 ・何らかの事情によって、クレジットカードでのご請求ができないことが判明した場合 ・クレジットカード払いへの変更手続きが... 詳細表示

    • No：850
    • 公開日時：2016/04/14 10:21
    • 更新日時：2025/11/05 16:13

  • 口座自動引落は、どのぐらいで手続きが完了しますか？

    申込書を毎月20日（日・祝日の場合は前倒し）までにご返送いただくと、翌月26日からの引き落とし開始です。 ※26日が土・日・祝日の場合は引き落とし日は翌営業日です。 詳細表示

    • No：806
    • 公開日時：2017/03/16 09:00
    • 更新日時：2025/08/25 15:39

  • 領収書はいただけますか？

    #faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

    • No：857
    • 公開日時：2022/09/01 00:00
    • 更新日時：2025/09/26 14:56

  • クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされたのはなぜですか？

    弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングによっては、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

    • No：837
    • 公開日時：2017/03/16 09:00
    • 更新日時：2025/11/27 13:11

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