よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、パソコンやスマートフォンで取り組めますか？

パソコンでもご利用いただけますが、タッチパネル非対応のものは書字など一部機能を最適な環境でご利用いただけません。お子さま向けの〈まるぐランド for HOME〉のサービスについては、スマートフォンでのご利用は推奨いたしません。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉をご受講の方は、「Platinum School」のマイページより変更のお手続きをお願いします。 「まるぐランド for HOME」の通常授業をご受講の方は、ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉一回の授業は何分ですか？

オンライン個別指導約35分間、保護者のかたへのご報告約5分間の計約40分間です。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉体験することはできますか？

500円（税込）にて、〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉を受けていただくことが可能です。 ※タブレット学習は、機能のご紹介のみとなります。お手元での体験はできかねます。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomの音声が聞こえません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに接続」と出ているか確認し、「オーディオに接続」をクリックします。 2. デバイス自体の音量がONになっているかをご確認ください。 3. 「オーディオに接続」ボタン横の「＾」をクリックし、「オーディオ設定」を選択します。 スピーカー... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・［参加者］ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ（矢印）を移動させてください。 ・［詳細（・・・）］＞［名前を変更する］でお名前を変更ください。 【タブレットの場合】 ・画面下の［参加者］を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして［名前を変更する］を選択して、... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉タブレット学習は、アプリをインストールする必要がありますか？

タブレット学習はウェブブラウザで動くため、アプリ等のインストールは不要です。指定のURLにアクセスしてご利用ください。 タブレット学習 お子さま向けサイトへのアクセスはこちら タブレット学習 おうちのかた向けサイトへのアクセスはこちら 〈まるぐランド for HOME〉のタブレット学習の使い方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分の音声が相手に届きません。

Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。アイコンをタップ/クリックして、ミュートを解除してください。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉授業を受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

Zoomには、以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン前日にお送りしているメールや「Platinum School」のマイページに記載の「Zoom URL」をクリックする ・Zoomアプリで、メールや「Platinum School」のマイページに記載の「ミーティングID」「パスコード」を入力する ※一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉当日のZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか？

Zoomの情報は授業の前月末までに「Platinum School」のマイページに掲載します。 また、授業の前日にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のオンライン保護者相談＆ミニ体験授業の受け方について詳細はこちら 詳細表示