よくあるご質問

Zoomレッスンで音声が講師に届きません。

■ミュート（消音）になっている場合 Zoomレッスンでは、ミュート（消音）機能を利用しております。 Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ... 詳細表示

「チャレンジスクール」に登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

Zoomのレッスンルームに入れません。

1. レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを... 詳細表示

2024年6月21日に受講曜日時間の変更に関するメールが届きましたが、受講中の曜日時間を変更する必要があるのですか？

2024年6月21日にお送りした「＜チャレンジスクール＞学年・コース進級時のご受講曜日時間の変更に関するお知らせ」という件名のメールは、今後ご受講曜日時間を変更いただく可能性があることのご案内ですので、すぐにご受講曜日時間を変更いただくわけではございません。もし今後変更いただく場合は、改めてメールをお送りいたします。 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターの講師はどのような人ですか？

現役のプロクリエイターが授業を行います。 ベネッセの〈チャレンジスクール〉オンラインデジタルクリエイターの詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターで使用する制作ソフトは有料ですか？

使用する制作ソフトの使用料は受講費に含まれます。 制作ソフト使用時にはIDとパスワードの入力が必要ですので、ベネッセからアカウントのIDとパスワードをお渡し致します。 ベネッセの〈チャレンジスクール〉オンラインデジタルクリエイターの詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターで使用する制作ソフト「Adobe Express」のログイン方法を教えてください。

以下の手順で制作ソフト「Adobe Express」へログインしてください。 ※ソフト更新の都合により、記載しております画面の表記が変わることもございますので予めご了承下さい。 1.PCでブラウザ（Edge、Chromeなど）を立ち上げて下記のURLにアクセスしてください。 https://www.adobe.com/jp/express/ 　右上にある「... 詳細表示

レッスンを受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました。

Zoomレッスンは以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン３日前にお送りしているメールや「Platinum School」に記載の「レッスンURL」をクリックする ・Zoomアプリからメールや「Platinum School」に記載の「ID」「パスコード」を入力する しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティング... 詳細表示

申し込み前に講師を選ぶことはできますか？

事前に講師を選ぶことはできません。 みなさまのお申し込み後にクラスを編成し、運営側で担当講師を決定させていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンラインデジタルクリエイターの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

以下の3点のご準備をお願いいたします。 ①PC ※iPadなどのタブレット端末ではパソコンと利用できる機能が異なりますので、レッスンに支障が出る可能性がございます。 ②デザインツール「Canva」の事前登録（登録料・利用料無料） ※既にCanvaに事前登録いただいている方は、追加でのご登録は不要です。お使いのアカウントにてレッスンにご参加ください。 ... 詳細表示