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『 オンラインデジタルクリエイター 』 内のFAQ

50件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 5ページ ≫

  • お客様ページ（Platinum School）の利用には、どのような環境が必要ですか？

    「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 10 ／ 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 10.15 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新... 詳細表示

    • No：81669
    • 公開日時：2024/01/31 00:00
    • 更新日時：2024/02/07 00:00

  • Zoomレッスンでは、同じレッスンを一緒に受けるお子様の様子を見ることができますか？

    はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子様の様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

    • No：70554
    • 公開日時：2023/12/21 00:00

  • 受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

    現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会い... 詳細表示

    • No：83228
    • 公開日時：2024/06/21 10:00

  • レッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

    体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインならいごと... 詳細表示

    • No：70568
    • 公開日時：2023/12/21 00:00

  • 無料体験に申し込みましたが、どうやって参加すればいいですか？

    お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURLなど）を前日までにお送りします。 「@mail.benesse.co.jp」のドメインを受信できるよう、設定をお願いします。 お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、ライブレッスンにご参加ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡くだ... 詳細表示

    • No：73754
    • 公開日時：2023/01/23 00:00

  • 運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

    トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

    • No：70581
    • 公開日時：2023/12/21 00:00

  • Zoomで無料体験のレッスンに参加するやりかたが不安です。

    事前にZoomのアプリをパソコンやスマートフォンにダウンロードしてください。 前日にお届けするメールに記載の【レッスンルーム接続用アドレス(URL)】 をクリック（タッチ）し、画面の指示に従って進めるだけで参加可能です。 またメールには体験レッスンまでにご準備いただきたいことについて、詳細を記載していますのでご確認ください。 ベネッセのオンラインなら... 詳細表示

    • No：78189
    • 公開日時：2023/07/07 00:00

  • Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻... 詳細表示

    • No：70574
    • 公開日時：2023/12/21 00:00

  • オンラインデジタルクリエイターの無料体験に申し込みましたが、参加するために必要な準備物はありますか？

    以下の3点のご準備をお願いいたします。 ①PC ※iPadなどのタブレット端末ではパソコンと利用できる機能が異なりますので、レッスンに支障が出る可能性がございます。 ②デザインツール「Canva」の事前登録（登録料・利用料無料） ※既にCanvaに事前登録いただいている方は、追加でのご登録は不要です。お使いのアカウントにてレッスンにご参加ください。 ... 詳細表示

    • No：77574
    • 公開日時：2023/05/30 00:00
    • 更新日時：2024/08/29 18:34

  • Zoomレッスンの音声が聞こえません。

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. Zoom画面の一番下に「オーディオに参加」と出ているか確認し、「オーディオに参加」をクリックします。 2. 電源をON／OFFできるスピーカーをお使いの場合、電源がOFFのままになっている時があります。スピーカーがONになっているかご確認ください。 ... 詳細表示

    • No：70573
    • 公開日時：2023/12/21 00:00

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