よくあるご質問

受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会いただいたあとも、お問... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」のアプリのダウンロード方法・利用方法を教えてください。

お客様ページ（Platinum School）のスマートフォン用アプリは、以下の手順でご利用いただけます。 ● STEP1　アプリダウンロード Androidのかたは、Google Playストアから「プラチナスクール」と検索、iPhoneのかたは、App Storeから「プラチナスクール」と検索してください。 アプリの使用は無料です。 ※ダウンロード時・ご利... 詳細表示

教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか？

Webからの購入は出来かねるため、お手数をおかけしますが、窓口までお問い合わせください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます。 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら ------------------------------------------------------ 【アンケ... 詳細表示

Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビ... 詳細表示

無料体験に参加できなくなったので、キャンセルしたいです。

ご都合が悪くなったなど、参加が難しくなった場合の、キャンセルのご連絡は不要です。 違う日時での参加をご希望の場合、無料体験ページより再度お申し込みください。 無料体験のご案内ページは、チャレンジスクールLINE公式アカウント内のメニューにリンクがございます。そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら -------... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」で何ができますか。

「お客様ページ（Platinum School）」とは、チャレンジスクール受講生専用の学習管理ポータルサイトです。 【主な機能】 ①レッスン予定の確認 　・レッスン時間の確認 　・Zoom参加URL 　・講師情報 ②重要なお知らせ 　・休講・振替情報 　・イベント・キャンペーン情報 　・成績・進捗レポート ③各種設定変更 　・受講日時の変更申請 　・連絡先情報の更... 詳細表示

レッスン中は、講師の方とやりとりできますか？

はい、やり取りは可能です。 ただし、レッスン中は基本的には、Zoomのマイクはミュートの状態でご参加いただき、講師から指示があった際にマイクをONにしていただきますようお願いいたします。 ------------------------------------------------------ 【アンケートのお願い】 WEBFAQサービス向上のため、下記アンケートへのご回答... 詳細表示

領収書はいただけますか？

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ちゃんと続けられるか不安です。

1ヵ月からの受講が可能ですので、気軽にスタートいただけます。 もし合わなかった場合でも、前月15日までにお電話でご連絡いただければ、翌月からの退会が可能です。 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら ---------------------------------------------------... 詳細表示

レッスンのクラスを変更したいです。

クラス変更は、ご希望のクラスに空きがある場合は、変更が可能です。 変更の場合、希望月の前月20日までにご連絡をお願いいたします。 ※ご希望の曜日・時間帯のクラスが満席の場合、変更をお受けできない場合もございます。 お問い合わせはこちらよりお願いいたします。 オンラインアート、オンラインそろばん、オンライン習字（硬筆）、オンライン探究学習、オンラインデジタルクリエイター、オンラ... 詳細表示