よくあるご質問

体験に参加したいのですが、枠が埋まっていて申し込めません。

体験日程は原則３週間分のみを掲載しています。その先も開催を予定しています。 募集情報は毎週火曜（祝日の場合は翌営業日）に更新されますが、講座により異なります。 最新の情報は体験サイトをご確認ください。 ------------------------------------------------------ 【アンケートのお願い】 WEBFAQサービス向上のため、下記... 詳細表示

運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか？

トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトのヘルプセンターからご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」のパスワードが分かりません。

●「お客様ページ（Platinum School）」の 初期パスワードについて お申し込み時に入力した生年月日を半角数字8桁で入力してください。 　（例）2015年4月30日生まれの方の場合 → 20150430 ただし、無料体験に申し込みされたことがある方は、「cs（半角小文字アルファベット）」＋「お申込時に入力された生年月日8桁（半角数字）」が初期パスワードとなります。... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」に来月の受講予定はいつ反映されますか？

前月25日～月末までに反映いたします。 詳細表示

オンライン習い事を試したいのですが、無料体験は受けられますか？

はい、一部の講座では無料体験を受けていただけます。 開催日時、対象学年が講座によって異なりますので、無料体験のご案内ページでご確認いただき、ご都合のよい日時でお申し込みください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

オンライン探究学習のレッスンを休む場合、振替はできますか？

欠席の場合の振替は、振替元、振替先の前日23:59までに「Platinum School」から申請を行うことで可能です。 振替は当月内のみ可能です。 例）水曜日のレッスンを金曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで 　　金曜日のレッスンを水曜日に振替えたい場合：火曜日の23：59まで ▼PlatinumSchoolはこちらからアクセスしてください。 https://... 詳細表示

無料体験の申込方法がわかりません

チャレンジスクールの無料体験は、 チャレンジスクールLINE公式アカウントよりお申し込みいただけます！ ぜひご登録ください。（登録無料） 無料体験に申し込み後の、キャンセル連絡は不要です。 お気軽にお申し込みください。 また、公式LINEではオトクなお知らせやキャンペーンもご案内しております！ 友だち登録は無料です。 チャレンジスクールLINE公式アカウント 詳細表示

無料体験の準備物が用意できないかもしれません。

万が一準備物がそろわなくても、気軽に体験レッスンに参加してみてください。 まずはレッスンの雰囲気を感じ取っていただければと思います。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

内気な子なので、レッスンに参加できるかどうかが心配です。

経験豊富な講師が楽しく授業を盛り上げますので、安心してまずは体験レッスンに参加してみてください。 もしも恥ずかしい場合は、ビデオオフにした状態で参加いただいても問題ございません。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示