よくあるご質問

＜チャレンジスクール＞の「おうち習い事応援キャンペーン」とはどういう内容ですか？

■対象者 2026年1月25日(日)までにチャレンジスクールへ2026年4月入会されたかた ■キャンペーン内容 おうち習い事を始められるかたを応援！ 嬉しいダブル特典です！ ①受講費がオトク！ 【受講費全額返金保証】 そろばん・アート・ダンス・習字(硬筆)・話すチカラ・探究学習・デジタルクリエイターが対象です。 合わないと感じられたら、アート以外は2026年4月15日... 詳細表示

チャレンジスクールのお問い合わせ先を教えてください。

チャレンジスクールのお問い合わせ窓口はこちらです。 0120-820-833  9:00～21:00 ※年末年始を除く ※2026年1月5日（月）より、受付時間は、9:00～18:00となります。 ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。通話料は無料です。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。（会員番号は、教材あて名部分などに記載されている10桁の数字です） ... 詳細表示

クレジットカードを登録しようとしたら、手続き画面上に「1円」の表示がされていますが、この金額は請求されるのでしょうか。

クレジットカードを登録いただく際、そのカードが有効なものか確認させていただきます。その際「1円」の金額でカード会社へ照会をおこない、それがお客様に通知される場合があります。 ただし、この1円がお客様に請求されることはありませんのでご安心ください。 ※デビットカードを登録された場合には、1円が引き落としされる場合がありますが、後日返金されます。 詳細表示

クレジットカード情報の登録画面で、『このままお待ちください』等のメッセージが表示されたまま、画面が進まなくなります。どうすれば手続きできますか？

弊社では、クレジットカードセキュリティ強化のため、3Dセキュア認証を導入しています。 この3Dセキュアは、クレジットカード会社へ登録しているパスワードや支払いごとに発行されるワンタイムパスワード、デバイス生体認証システムなどを入力していただき本人認証を行うシステムですが、お客様のご利用環境・クレジットカードの状態によっては、「このままお待ちください」という画面表示になり30分以上画面が進ま... 詳細表示

＜チャレンジスクール＞の「初月受講費無料」とはどのような制度ですか？

入会月（初月）のみ受講費のお支払いをいただくことなく、レッスンをご受講いただける制度です。 ただし、初回教材費は別途お支払いいただく必要がございます。 ※初月受講費無料キャンペーンは、2026年3月31日(火)までに2026年4月入会されたかたが対象です。 ※対象講座は、プログラミングbyマインクラフト、ゲーム×英語byマインクラフト、ゲーム学習byポケモンユナイトです。 ※過去... 詳細表示

「チャレンジスクール」に登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

＜チャレンジスクール＞の「受講費全額返金保証」とはどのような制度ですか？

ご受講いただき合わないと感じられた場合に、締切日までに退会のお電話をいただければ、初月の受講費を全額返金する制度です。 ※受講費全額返金保証キャンペーンは、＜チャレンジスクール＞に2026年3月31日(火)までに2026年4月入会されたかたが対象です。 ※対象講座は、ダンス・アート・そろばん・習字（硬筆）・探究学習・デジタルクリエイター・話すチカラです。 ※過去に今... 詳細表示

レッスンのクラスを変更したいです。

原則として、クラス変更はお受けしておりません。 同じコースの中でも、クラスに所属する先生・会員によって指導内容・進度が異なってくるためです。 オンラインアート、オンラインそろばん、オンライン習字（硬筆）、オンライン探究学習、オンラインデジタルクリエイター、オンライン話すチカラ、ゲーム学習byポケモンユナイト、ゲーム英語byマインクラフトをご受講中の方で、ご受講中の時間帯のご都合が... 詳細表示

受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会い... 詳細表示

ちゃんと続けられるか不安です。

1ヵ月からの受講が可能ですので、気軽にスタートいただけます。 もし合わなかった場合でも、前月15日までにお電話でご連絡いただければ、翌月からの退会が可能です。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示