よくあるご質問

無料体験の参加方法を教えてください。

無料体験は、下記のステップでご受講ください。 ①お申し込み時にご入力いただいたメールアドレス宛に、無料体験の受講に関するご案内（レッスン参加のためのZoomのURL、ご準備事項など）を前日までにお送りしますのでご確認ください。 ※メールを確認できない場合、迷惑メールフォルダなどもあわせてご確認ください。 ②お申し込みいただいた日時にZoomのURLより、レッスンにご参加くだ... 詳細表示

「チャレンジスクール」に登録した情報（メールアドレスなど）を変更したいです。

ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら 詳細表示

無料体験レッスン当日の入室方法を確認したいです。

①無料体験レッスンに参加するまでに、事前にZoomのアプリをパソコンやスマートフォンにダウンロードをお願いします。 https://zoom.us/ja/download ②前日にお届けするメールに記載の【レッスンルーム接続用アドレス(URL)】 をクリック（タッチ）し、画面の指示に従って進めていただくと参加いただけます。 前日メールのタイトルなどの確認方法はこちらをご確認くだ... 詳細表示

受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、＜チャレンジスクール＞のご提供価値の１つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会いただいたあとも、お問... 詳細表示

【ご注意ください】ベネッセ チャレンジスクールより、身に覚えのない利用明細のメール、SMSが届きました。

チャレンジスクールから、カード会社の利用明細、請求金額に関するメール、SMSをお送りすることはありません。 また、「セキュリティシステムをリニューアルした。」「サービスをリニューアルした。」「不正にログインをされたので確認してほしい。」などと記載して、メールからサイトに誘導し、お客さまの個人情報の入力を促すようなこともありません。 不審なメールを受け取った際は、リンクをクリックしたり、リ... 詳細表示

＜チャレンジスクール＞の「受講費全額返金保証」とはどのような制度ですか？

ご受講いただき合わないと感じられた場合に、締切日までに退会のお電話をいただければ、初月の受講費を全額返金する制度です。 ※受講費全額返金保証キャンペーンは、＜チャレンジスクール＞に2026年3月31日(火)までに2026年4月入会されたかたが対象です。 ※対象講座は、ダンス・アート・そろばん・習字（硬筆）・探究学習・デジタルクリエイター・話すチカラです。 ※過去に今... 詳細表示

無料体験に参加できなくなったので、キャンセルしたいです。

ご都合が悪くなったなど、参加が難しくなった場合の、キャンセルのご連絡は不要です。 違う日時での参加をご希望の場合、無料体験ページより再度お申し込みください。 無料体験のご案内ページは、チャレンジスクールLINE公式アカウント内のメニューにリンクがございます。そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインならいごと＜チャレンジスクール＞の詳細はこちら -------... 詳細表示

「チャレンジスクール」にはどのような講座がありますか？

「チャレンジスクール」では2026年4月時点で以下の講座をご用意しております。 今後も、幅広い講座を展開できるようにしてまいります。 ・プログラミング by マインクラフト〔小学1～6年生〕 ・ゲーム×英語 by マインクラフト〔小学1～6年生〕 ・ゲーム学習 by ポケモンユナイト〔小学1～6年生〕 ・オンライン話すチカラ〔小学1～6年生〕 ・オンラインそろばん〔年長～小学... 詳細表示

「お客様ページ（Platinum School）」の利用には、どのような環境が必要ですか？

「Platinum School」の動作環境は、以下をご確認ください。 【PCサイト】 ◇ Windows 11 Microsoft Edge 最新版（※） Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ macOS 12 以降 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 Firefox 最新版 ◇ iPadOS 15 以降 ... 詳細表示

領収書はいただけますか？

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