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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか?

    講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。... 詳細表示

    • No:22113
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/18 13:46
  • 「デジタルレッスン」など、各月号のデジタルコンテンツはいつから利用できますか?

    各月号デジタルコンテンツは、「お届け予定日(教材必着日)」ごろより利用可能になります。 教材・商品のお届け予定日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考慮し、お届け予定日・各種締切日は早くなります。1月号は12... 詳細表示

    • No:19636
    • 公開日時:2016/05/26 15:20
  • 「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか?

    「ドアノブ配達」や「宅配BOX配達」、「玄関前配達」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に入り、ログイン後、「教材の... 詳細表示

    • No:842
    • 公開日時:2019/02/26 07:00
    • 更新日時:2019/08/29 16:51
  • スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか?

    ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

    • No:56396
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/21 19:44
  • 領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか?

    本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 (パソコン) OS:Windows 7以上 Mac OS10以上 ブラウザ:ブラウザ:Internet Explorer11 Safari(最新版) chrome(最新版) (スマートフォン/タブレット) Android5以上 iPhone・iPad (iOS10以上) スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウ... 詳細表示

    • No:56390
    • 公開日時:2020/01/21 10:00
    • 更新日時:2020/01/30 17:06
  • 登録している保護者名を変更する方法を教えてください。

    お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」では、会員氏名・性別・生年月日・保護者氏名の変更はできません。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おか... 詳細表示

    • No:22153
    • 公開日時:2017/01/23 10:49
    • 更新日時:2019/04/18 13:48
  • お支払いに関するご案内(振込用紙など)のお届け先を別に指定することはできますか?

    はい、「請求先登録」をすることで、お届け先を別にご指定いただけます。ご請求先のかたのご了解を得たうえで、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。 また、一度ご登録いただいた内容もご変更いただけます。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

    • No:1016
    • 公開日時:2016/07/13 14:26
    • 更新日時:2017/11/13 14:45
  • 支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか?

    毎月の変更締切日は、ご受講中・ご購読中の商品によって異なります。お手数をおかけしますが、各商品の変更締切日は、「変更締切日」よりご確認ください。変更締切日後にお手続きいただいた場合は、間に合う月号からの変更となります。 教材・商品のお届け予定日、変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 支払方法は、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「支払方... 詳細表示

    • No:758
    • 公開日時:2016/04/14 10:39
    • 更新日時:2019/04/12 15:54
  • コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか?

    コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート(北海道・関東地区店舗のみ) セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

    • No:746
    • 公開日時:2018/12/01 00:00
    • 更新日時:2018/12/07 19:35
  • 郵便振込、コンビニエンスストア振込で支払いましたが、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い状況の確認」画面に履歴が反映されません。

    ご入金が入金履歴に反映されるまで、3営業日程度かかります。ご了承ください。 また、入金履歴には、弊社でお客様のご入金を確認できた日付が記載されます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通です。 詳細表示

    • No:556
    • 公開日時:2016/04/20 10:54
    • 更新日時:2019/04/12 14:40

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