高２講座を受講中です。受講コース・プランを変更したいのですが、どうすればよいですか？

コース・プラン変更はWEB、またはお電話よりお手続きが可能です。 ■WEBでの変更をご希望の方 以下のページより学年を選んで表示される画面から「受講教科・コース・推薦プログラムの追加・変更／理社登録」を選んでください。 各種お手続き ※会員番号とパスワードが必要です。 ■電話での変更をご希望の方 会員向けのお問い合わせ窓... 詳細表示

入金方法には、どのようなものがありますか？

ご入金方法は以下からお選びいただけます。それぞれ手数料が異なりますのでご注意ください。 ●入金方法と手数料の一覧 ご入金方法 手数料（税込） クレジットカード払い 手数料はかかりません コンビニエンスストア振込 135円 (振込額が税込31,500円以上の場合は335円) 郵便振込 (当社発行... 詳細表示

【会員向けサービス】　入会時に申し込まなかった「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか？

はい、入会手続き終了後でも、「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 １）ご入会者・ご紹介者の氏名（漢字・カナ） ２）ご入会者・ご紹介者の会員番号 ３）ご入会者の生年月日 ４）ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お電話での問い合... 詳細表示

【各種キャンペーン】アンケート回答方法/詳細/紛失/謝礼（Amazonギフト、e-gift）やプレゼントのお届けなどについて聞きたい

各種キャンペーンのアンケート回答方法や、謝礼やプレゼントが届かない場合などのお困りごとについては、個別に回答しております。 お手数ですが以下よりお問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ高校講座 ※会員番号をご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

登録住所の確認や再登録の手続きをしてほしい、という内容のSMS（またはメール）が届きました。ほんとうにベネッセですか？　

送信元が下記の場合は、ベネッセからです。 SMS：0120385910 メール：contact_f＠mail.benesse.co.jp ＊メールアドレスの大文字・小文字の違いにもご注意ください。 SMS・メールにてご案内しているWebページよりお手続きください。 なお、ご住所など、ご登録内容はWeb「お客様サポート」にて確認ができますのでご参照ください。 「お客様サ... 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

聴覚に障がいのある方（耳が不自由な方）については、以下のサイトにて各種手続きが可能ですので、ご確認及びご利用の程お願いいたします。 ベネッセのお手続き お客様サポート なお、退会等の上記サイトでは手続きができない内容やお問い合わせについては、こちらのお問い合わせ窓口よりお問い合わせください。 詳細表示

一つの商品の支払方法を変更したら、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

講座のお支払方法はそれぞれ変更いただく必要がございます。 お手数ですが、すべてのご契約についてそれぞれお手続きを行ってください。 お支払い方法の変更手続きは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ... 詳細表示

【発送・お届け】　「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」はお申し込み後、約３週間でご入会されたかたに２人分のプレゼントをお届けします。ご紹介者のプレゼントは、お手数ですがご入会者からお受け取りください。「Amazonギフトカード」をお選びいただいた場合、ご入会者、ご紹介者それぞれにメールでプレゼントをお届けします。 詳細表示

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示