口座引落で返金がある場合、いつ口座にお金が戻ってくるのでしょうか？

お手続き完了後、約２週間での返金となります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク等をはさむ時期は返金にお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

提出期限・デジタル教材の利用期限ですね。 こちらよりご確認いただけます。 詳細表示

入会後に「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」を申し込むことはできますか？

はい。「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」のお申し込みは入会後に承っております。ご入会後30日以内に、「入会申し込み完了のご連絡」メールにある【きょうだい・友人紹介手続きフォーム】からお申し込みください。 以下をご確認の上お申し込みください。 １）ご紹介者の会員番号 ２）ご紹介者の希望のプレゼント 選べるプレゼントの内容はこちらからご確認いただけます 【入会... 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 ... 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介制度」とは何ですか？どうやったら利用できますか？

「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞会員様の紹介で、新たに「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞に入会されると、感謝と応援の気持ちを込めて、ご紹介者様・ご入会者様それぞれにひとりひとつ選べるプレゼントを差し上げる制度です。 会員のかたで「進研ゼミ」・＜こどもちゃれんじ＞をお友達やごきょうだいに紹介する場合は、「会員番号」「会員氏名」「希望されるプレゼント」を入会される方に伝えて、申し込みをお... 詳細表示

「友人紹介プレゼント」はどれぐらいで届きますか？

「友人紹介プレゼント」はお申し込み後、約3週間で、教材とは別便で新しく入会されたかたにお二人分お届けします。 入会されたかたから紹介者のかたにプレゼントをお渡しください。 ※ご入会者、ご紹介者どちらか一方でも「Amazonギフト券」をお選びいただいた場合には、それぞれにお届けいたします。 商品交換用URLをメールでお送りしますので、受信メールをご確認ください。 3週間を過ぎて... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で住所を変更する際に、日にち指定はできますか？

はい、６か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」（お客様サポート）の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP１ Webでの「手続き」（お客様サポート）にログインしてください。... 詳細表示

教材内容や支払方法をいつまでに変更手続きしたら、次に届く分から変更されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更を承ります。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 詳細表示

「お友だち・ごきょうだい紹介プレゼント」の申し込みをしたいのですが、紹介者の会員番号が分かりません。どうすればよいですか？

会員番号の確認はご紹介者のかたにお願いしてください。 会員番号の確認方法はこちら 教材到着前のかたや、上記方法でも分からないかたは、ご受講中のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ※お問い合わせはご紹介者のかたからお願いします。 ●お問い合わせ窓口 担当よりご連絡します。こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

聴覚障がいがあるのですが、電話以外に手続きや問い合わせをする方法を教えてください。

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