クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか？

クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので２か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

2022年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

■提出期限 ● 高校講座(添削課題) ・「添削課題」：卒業後の5月31日「ゼミ」受付まで。 ■デジタルコンテンツ・サービスの利用期限 ●高校講座 各種アプリ 「高校生サクセスナビ(高校講座アプリ）」 ・退会後は、コンテンツにより異なります。 〈ホーム/質問相談/【高1・2】情報/【受験】ギャップ診断〉 最終受講月の月号期間まで。 ※月... 詳細表示

領収書はいただけますか？

はい、すでにご入金済みのご契約につきましては、お客様サポートから領収書を発行できます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 ※エベレスは対象外になります。 ※ご利用できない方は、こちらのフォームからご連絡ください 詳細表示

受講教科・科目の追加・減少・変更の締切はいつですか？　学年の途中から変更はできますか？

学年の途中からでも、間に合う月号からご変更いただけます。「変更締切日」までにお手続をお願いします。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 （例）７月号から変更の場合、変更締切日は５月25日になります。 高２講座の１～３月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高２講座と同じです。 大学受験講座１～３月号は、入試スケジュールを考... 詳細表示

口座引落で返金がある場合、いつ口座にお金が戻ってくるのでしょうか？

お手続き完了後、約２週間での返金となります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク等をはさむ時期は返金にお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

教材（商品）が届きません。

教材はお届け予定日までにお届けいたします。 ●教材のお届け予定日は、以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 お届け予定日を過ぎても届かない場合は、配送事情等により、お届けが遅れる場合がございます。詳細をお... 詳細表示

登録内容の変更や確認はどのようにすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」（お客様サポート） 照会可能な内容：ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」（お客様サポー... 詳細表示

毎月の教材（商品）はいつまでに届くのでしょうか？

お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされていました。なぜでしょうか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングにより、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

高２講座を受講中です。受講コース・プランを変更したいのですが、どうすればよいですか？

コース変更はお電話のみで承ります。 プラン変更はWEBまたはお電話でお手続きを承ります。 ■プラン変更WEB 学年を選んで表示される画面からお手続きを選んでください。 各種お手続き 会員番号とパスワードが必要です。 変更を希望される月号の、「変更締切日」までにお手続きください。 お届け予定日・変更締切日を確認 １～３月号は「受験準備講座」となり... 詳細表示