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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 毎月の教材(商品)はいつまでに届くのでしょうか?

    お届け予定日は、ご受講いただいている教材によって異なります。 以下でご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 なお、お届け予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 お電話... 詳細表示

    • No:749
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 登録内容の変更や確認はどのようにすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」よりご確認いただくか、お問い合わせフォームまたはご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 コースやスタイルはお客様サポートでもご確認いただけます。 ●Webでの「手続き」(お客様サポート) 照会可能な内容:ご登録情報、お支払状況、お手続き状況の確認など 「Webでの「手続き」(お客様サポー... 詳細表示

    • No:963
    • 公開日時:2016/07/13 15:30
    • 更新日時:2020/03/11 10:23
  • 高1、2講座を受講中です。受講コース・プランを変更したいのですが、どうすればよいですか?

    WEBまたはお電話でお手続きを承ります。 ■WEB 学年を選んで表示される画面からお手続きを選んでください。 各種お手続き 会員番号とパスワードが必要です。 変更を希望される月号の、「変更締切日」までにお手続きください。 お届け予定日・変更締切日を確認 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と... 詳細表示

    • No:19648
    • 公開日時:2020/03/18 10:00
  • 「進研ゼミ 高校講座」で科目を追加したり、減らしたりした場合、受講費は変更になりますか?

    はい、受講される教科や科目の数によって受講費は変わります。 以下より、講座・学年を選んで表示される画面からご確認ください。 受講費を確認する 教科・科目の変更方法は以下をご参照ください。 ●教科・科目の追加 以下のページより学年を選んで表示される画面から「受講教科・科目の追加/受講コースの変更/受講の停止」を選んでください。 各種お手続き ※... 詳細表示

    • No:19573
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • クレジットカードの一括払いで受講していて途中解約した場合、返金はいつ頃になりますか?

    クレジットカード払いをご利用の場合、カード会社を経由してのご返金となりますので2か月前後かかります。 返金日につきましてはカード会社により異なりますので、お手数をおかけしますが、ご利用のカード会社にお問い合わせください。 お問い合わせ時期によっては、カード会社で詳細がわからない場合があります。ご了承ください。 詳細表示

    • No:817
    • 公開日時:2016/07/13 18:18
    • 更新日時:2020/01/17 16:38
  • 口座引落で返金がある場合、いつ口座にお金が戻ってくるのでしょうか?

    お手続き完了後、約2週間での返金となります。 ※年末年始、ゴールデンウィーク等をはさむ時期は返金にお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

    • No:19589
    • 公開日時:2019/03/19 10:00
  • 受講教科・科目の追加・減少・変更の締切はいつですか? 学年の途中から変更はできますか?

    学年の途中からでも、間に合う月号からご変更いただけます。「変更締切日」までにお手続をお願いします。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 (例)7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種締切日は高2講座と同じです。 大学受験講座1~3月号は、入試スケジュールを考... 詳細表示

    • No:19653
    • 公開日時:2016/05/26 13:22
  • クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?

    Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログイン... 詳細表示

    • No:1019
    • 公開日時:2016/04/14 10:22
    • 更新日時:2019/04/16 18:56
  • 2020年度の提出期限・デジタル教材の利用期限を教えてください。

    ■提出期限 ● 高校講座(添削課題、トライアル模試) ・「添削課題」:卒業後の5月31日「ゼミ」受付まで。 ・「トライアル模試」:問題冊子にてご確認ください。 ※退会後「トライアル模試」は、最終受講月から3か月後の末日まで。添削課題は上記の通りです。 ■デジタルコンテンツ・サービスの利用期限 ●高校講座 各種アプリ 「進研ゼミ 高校講... 詳細表示

    • No:56076
    • 公開日時:2020/01/15 09:42
  • 振込用紙をなくしてしまいました。再発行するにはどうすればよいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「振込用紙の再発行」よりお手続きいただけます。 ご受講・ご購読中の商品によって、利用できない場合がありますのでご了承ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●振込用紙の再発行手順 STEP1 「Webで... 詳細表示

    • No:594
    • 公開日時:2018/03/19 10:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:37

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