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『 受講ルール・各種お手続き 』 内のFAQ

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  • 通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか?

    「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お客様情報(住所・電話番号など)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●通学校登録手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「... 詳細表示

    • No:805
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2019/04/12 16:36
  • 一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

    「一括払い」から、他の支払回数へのご変更は、お電話のみでのお手続きとなります。 お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ... 詳細表示

    • No:813
    • 公開日時:2016/04/14 19:12
    • 更新日時:2019/04/12 16:40
  • 支払期間が終われば、自動的に教材は止まりますか?

    自動的に受講取り止めにはなりませんので、退会される場合は、毎月の退会締切日までに会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 WEBではお手続きいただけません。ご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 ●退会締切日 退会締切日は、「変更締切日」にてご確認ください。締切日を過ぎてから... 詳細表示

    • No:19660
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
  • 「進研ゼミ 高校講座」を退会します。「高校講座サイト 会員ページ」「デジタルレッスン」や「学習アプリ」などのデジタルコンテンツはいつまで使用できますか?

    「受講最終月の翌月末」までご利用いただけます。 その後は、過去学習分も含めてご利用いただけなくなりますので、ご注意ください。 (例)6月号まで受講していた場合、7月末日までは、受講中に配信された学習教材の利用、および学習履歴の閲覧が可能ですが、24:00にはご利用いただけなくなります。 2018年度大学受験講座については、2019年3月中旬までの閲覧期限とな... 詳細表示

    • No:19639
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
  • 受講コースや合格プランは、学年の途中から変更はできますか?また、変更締切はいつですか?

    はい、学年の途中からでもご変更いただけます。 受講コースや合格プランはWEBで変更いただけます。 「高校講座 会員ページ」へ 会員番号とパスワードが必要です。 「変更締切日」は、変更を希望される月号の、前々月の25日までとなります。 (例)7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 高2講座の1~3月号は「受験準備講座」となります。お届け予定日・各種... 詳細表示

    • No:19651
    • 公開日時:2016/05/26 13:28
    • 更新日時:2019/07/05 15:04
  • 受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

    はい、返金いたします。受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。 退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。 ●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法 入会~5か月めまで受講済みの場合 「毎月払い」の受講費×受講済み月数 6~11か月めま... 詳細表示

    • No:824
    • 公開日時:2016/07/13 18:13
    • 更新日時:2019/04/01 15:44
  • 受講教科・科目を追加・減少・変更したいのですが、どうすればよいですか?

    WEBまたはお電話よりお手続きを承ります。 受講教科数によって受講費が異なります。ご注意ください。 高1・高2講座にて英数国3教科をご受講の際、教科を減らしますと、その月号から理科・地歴公民の教材お届けができなくなります。ご了承ください。 ●教科・科目の追加 以下のページよりお手続きください。 高1講座の受講に関する各種登録・追加・変更 高2講座の受講に関する... 詳細表示

    • No:19652
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
  • 【会員向けサービス】 入会時に申し込まなかった「友だち・きょうだい紹介プレゼント」を後から申し込むことはできますか?

    はい、入会手続き終了後でも、「友だち・きょうだいプレゼント」の申し込みを承っております。 教材がお手元に届いた後、入会者のかたからお電話もしくは問い合わせフォームにてご連絡ください。 【ご連絡いただく内容】 1)ご入会者・ご紹介者の氏名(漢字・カナ) 2)ご入会者・ご紹介者の会員番号 3)ご入会者の生年月日 4)ご入会者・ご紹介者の希望のプレゼント お問い合わせ窓口はこちら... 詳細表示

    • No:20141
    • 公開日時:2016/06/16 11:46
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」を一時的に休会することはできますか?

    <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」は継続してご受講いただくことで、お子さまの学力・学習力を高めていけるような教材をご用意しているため、休会制度をご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが一度退会のお手続きをお願いします。再受講をご希望の際には、改めて入会のお手続きをいただくようお願いいたします。 退会のお手続きは、毎月の退会締切日までにご受講中・ご購読中の商品... 詳細表示

    • No:1013
    • 公開日時:2018/03/16 00:00
    • 更新日時:2019/06/18 17:05
  • 次の申し込みをしていません。退会を申し出ない限り、続けての受講となりますか?

    はい、<ベネッセの通信教育サービス(こどもちゃれんじ・進研ゼミ)>にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月教材をお届けします。 詳しくは、以下のページをご確認ください。 ベネッセの通信教育サービスとは 詳細表示

    • No:5520
    • 公開日時:2017/03/16 09:00
    • 更新日時:2018/10/11 14:12

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