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No : 73169
公開日時 : 2022/12/19 10:00

【学習専用タブレット】「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

STEP 1：液晶を指でタッチして反応しますか？

まずは本体の故障ではないか確認します。

指なら反応する
(ペンの不具合へ進む) ▼

指でも反応しない
(タブレット専用FAQを確認する) ▶

STEP 2：お使いのタッチペンをお選びください　 ※学年によってペンの種類が異なります。

＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペン
(電池式) ▼ ＜チャレンジパッドNeo＞専用タッチペン
(プラスチック製) 専用FAQへ ▶

⚠️ 破損・紛失された場合

専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、お電話窓口からご購入いただくことができます。
下記よりご希望の日時を選択ください。

※＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペンは2970円（税込消費税率10％）です。
※受付後、約1週間でお届けします。
※専用タッチペンはサポートサービス（保証）の適用対象外です。

消耗品・付属品購入窓口（電話予約サービス） ▶

STEP 3：状況に応じた対応策

① 電池交換のお知らせが出た場合

電池交換の方法について ▶

② 電池に問題がない場合

● まずタブレット本体を再起動してください

＜チャレンジパッドNext＞の電源ボタンを長押し
画面に「電源を切る」が出てくるのでタッチ
電源が落ちてから、もう一度電源ボタンを長押しして再起動

● 改善しない場合のチェック

ペンのフタが緩んでいたらしっかり閉める
ペンのフタフィルムが潰れていたら伸ばす（下の画像をご参照ください）
電池を入れ直す　(向きに注意、＋極から入れる)

③ 上記で解決しない場合

お手数ですが、以下の窓口までお電話でお問い合わせください。

内容によって、ご購入が必要となる場合もございます。

●価格　
＜チャレンジパッドNext＞専用タッチペン　 2970円
※税込消費税率10％
　

▼お問い合わせ先

電話予約サービス

※指定いただいた日時にこちらからお電話します。

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