よくあるご質問(ご受講前のかた)会員のかたの「よくあるご質問」

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  • No : 59957
  • 公開日時 : 2020/04/17 16:01
  • 更新日時 : 2020/04/24 18:38
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<チャレンジタッチ>4月号入会 小学1・2年生:4/17以降受付の方、小学3~6年生:4/18以降受付の方へのご案内

回答

1.教材のお届けについて
・初回の教材は5月末頃にお届けします。
・<チャレンジタッチ>の初回設定後、4・5・6月号コンテンツを同時に配信します。
・以降の教材お届け日、デジタル学習の利用可能日、利用期限は、Web「受講ルール」でご確認ください。
・不調・不良以外、お客さまのご都合による返本・返品は承っておりません。
 
2.退会について
・4/25(土)までにお申し込みの場合、学習法がお子さまに合っているか、まずは2か月分の教材を見てその後のご受講を判断いただけます。
・4・5月号の2か月で退会される場合は教材到着後10日以内にお電話でのご連絡が必要です(自動的には解約されません)。
※5月号までで退会の場合は、一括払いを選択されても「毎月払い」の2か月分の受講費のお支払いとなります。
※毎月の退会連絡締切日は、Web「受講ルール」でご確認ください。
 
3.お支払いについて
・入会金不要
・受講費は初回教材が届いてから、1週間以内にお支払いください。
・クレジットカード払いの場合は、6月以降でカード会社により定められた日に引き落とされます。
・毎月払いの方で、5月号までで退会されず、継続してご受講いただける場合、4月号・5月号・6月号の3か月分を間を開けずにご請求させていただくことになります。予めご了承ください。
・一括払いのかたは、お支払い期間満了前に、次の受講内容とお支払い方法について、ご連絡をします。
・お支払いの際の手数料、課題提出の際の郵送料、インターネット接続料などはお客様のご負担となります。
 
4.専用タブレットについて
小2~小6にご入会のかたは、<チャレンジタッチ>を5月号までで退会・<チャレンジ>への学習スタイル変更の場合、お届けした専用タブレットはご返却いただきます(7/30弊社必着、送料弊社負担)。返却が無い場合は9,900円(税込)を請求させていただきます。また、専用タブレット返却後はデジタルコンテンツは利用できません。あらかじめご了承ください。
 
※小1・4月号にご入会のかたは、退会・学習スタイル変更時の専用タブレットの返却は不要です。デジタルコンテンツの利用期限についてはこちらでご確認ください。
 

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