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  • No : 33570
  • 公開日時 : 2016/11/22 10:39
  • 更新日時 : 2018/09/28 15:51
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【会員向けサービス】進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の予約方法が知りたい。

回答

ヘルプデスク「電話予約サービス」について

WEBの受付フォームから事前にお問い合わせのご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスク窓口のサポート担当者からお客さまにお電話を差し上げます。

受付時間
10:00~20:00(年末年始を除く)
※WEBでの予約は24時間可能です。
※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。
 
 ご予約は、
こちらの専用フォームから。
 

■ご予約手順
①上記のリンクより専用フォームに遷移していただき「予約する」ボタンを押してください。

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②ご受講中の講座を選択すると対象メニューが表示されます。お問合せいただきたい内容を選択してください。
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③ご希望のご予約日のボタンを押してください。

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④必要事項をご入力いただき画面下部の「次へ進む」ボタンを押してください。確認画面が表示されますので内容にお間違いなければ「完了する」ボタンを押してください。
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■ご利用にあたって
・まずはこちらよりご受講中の講座のボタンを押していただき該当FAQを確認のうえ、改善が無い場合や、わからないことがあるときにぜひご活用ください。
・本サービスは、日本国内にお住いの進研ゼミ会員専用です。
・本サービスのサポート範囲は、下記のサービスになります。範囲外の問い合わせ(進研ゼミの契約や受講に関するお手続き等)は、対応できません。

 

■サポート内容
下記サービスに関する、ログイン・初期設定・操作・トラブルなど
 
【進研ゼミ 小学講座 / ChallengeEnglish】
・チャレンジタッチ
・チャレンジウェブ
・ChallengeEnglish (チャレンジイングリッシュ)
・進研ゼミプラスアプリ / iPadの設定・操作

【進研ゼミ 中学講座 / 中高一貫】
・チャレンジパッド2 の操作・設定
・中学講座サイト
・進研ゼミプラスアプリ / iPadの設定・操作
 
【進研ゼミ 高校講座】
・高校講座のデジタルサービス(全般)


【ChallengeEnglish 中学・高校4技能クラス】
・マンツーマントーク / ライブ授業
・基礎トレアプリ / その他
 

★メールで回答するお問い合わせフォームもご用意しております。お問い合わせフォームはこちら
★お急ぎの場合は会員向けヘルプデスクへお問合せください(会員番号をお手元にご用意ください)
 
・小学講座・中学講座・中高一貫 
0120-373-763
受付時間:9:00~21:00(年末年始除く)
 
・高校講座 
0120-883-283
受付時間:月~金16:00~23:00/土日祝9:00~23:00(年末年始除く)
 

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