【オンラインスピーキング】 先生の声が聞こえません。または小さくて聞きにくいです

スピーカーボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、スピーカーボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 スピーカーボタンがオン（緑色）にもかかわらず、改善しない場合は、下記をご確認ください。 ●レッスンの途中から音声の調子が悪くなった場合 左... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングの受講中にトラブルが発生しました

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

【中学講座】「会員ページ」にはじめてログインするのですが、方法を教えてください。

以下の手順で会員ページにログインをお願いいたします。 ●手順１ 会員番号とパスワードを用意する 会員番号とパスワードは、４月号もしくは入会時にお届けした＜進研ゼミ通信＞（教材宛名）をご確認ください。 教材宛名に書かれている会員番号は【10桁の数字】、パスワードは【英字４桁＋数字４桁】になっています。 ※パスワードは「Webでの「手続き」（お客様サポート）」などベネッ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでお子さまの顔（映像）が表示されません

カメラボタン（レッスン画面右上または右下）がオフ（赤：マークに斜線がついている）になっていないか、確認してください。 オフ（赤）の場合は、カメラボタンをクリックし、オン（緑：斜線がついていない）にしてください。 カメラボタンがオン（緑色）にもかかわらず、お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、画面左上または左下の「レッスンツール」アイコンを押して表示されたメニューから「退... 詳細表示

「Challenge English」＜CE中高アプリ＞は、退会・卒業（各講座最終学年終了）後はいつまで利用できますでしょうか。

退会の場合、最終受講月の翌月末日までのご利用が可能です。 なお、｢高校３年生｣終了後は、卒業年すべてのコンテンツが４月末までご利用いただけます。（５月以降はご利用いただけません） 詳細表示

【アドバイザー個別質問】で質問・相談できること・できないことはなんですか？

それぞれ以下の通りとなります。 「５教科について」 ●質問できること ・５教科の学習内容に関する疑問、ゼミ教材の問題の不明点の質問 ・５教科の勉強法に関する疑問（英単語の覚え方、数学のケアレスミスの防ぎ方など） ●質問できないこと ・実技教科に関すること、提出課題の提出前の質問 ・学校や塾の教科書、テスト、ワーク、宿題の内容 ・高校入試、過去問などでゼミ教材以外の... 詳細表示

【中学講座サイト】　パスワード保存の際の注意点を教えてください。

会員ページでパスワードを保存する際は、以下の4点にご注意ください。 ●学校など不特定多数の人が利用するパソコンでは、パスワードを保存しない パスワードを保存したままにすると、第三者に見られてしまったり、悪用されたりする可能性がございます。 また、ご自宅のパソコンでも、家族で共用している場合は、ご家族のかたがあなたの会員番号とパスワードでログインしてしまう可能性がございます。... 詳細表示

現在受講中ですが、オンラインスピーキングのみ退会したいです

オンラインスピーキングの退会についてはお電話で承ります。 おとりやめについては、変更希望月号の前々月25日までにご連絡ください（例：7月号からのおとりやめの場合、5月25日まで）。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 退会のお手続き ol {margin-bottom:0in;margin-top:0in;}ul {margin-bottom:0in;margin-... 詳細表示

進研ゼミの英検®対策としてどんなサービスがありますか。

●オンライン英検®対策講座（3級・4級・5級） 2か月間集中、全6回のライブ授業で、先生がわかりやすく、合格ポイントを指導。過去問分析に基づき、頻出語彙・文法、問題形式を徹底的にマスターし、短期間で合格に必要な力を身につけられます。 「オンライン英検®対策講座」 ●＜オンラインスピーキング（検定攻略コース）＞※有料オプション 自分で対策しにくいスピーキングやラ... 詳細表示

「オンラインスピーキング」マイクやウェブカメラは、購入できますか？

マイクやウェブカメラは必要に応じて購入可能です。 #faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-widt... 詳細表示