返金案内メールが届きません。どうすればよいですか？

＜お客様サポートにメールアドレスの登録があるかた＞ ・メールは「info@mailflow.benesse.co.jp」から送信されます。受信設定をされている場合は、上記アドレスを受信可能にしてください。 ・お手続きには「ご返金手続き対象の会員番号」が必要です。 ＜お客様サポートにメールアドレスの登録はないが携帯電話番号の登録があるかた＞ ・SMSの電話番号は「03-4526-1... 詳細表示

振込（郵便振込／コンビニエンスストア振込）の場合、どのように返金されますか？

WEB返金（GMO-PG送金サービス）または払出証書でご返金いたします。ご登録状況により返金方法が異なります。 1. メールアドレスを登録されている場合 ・受付日から2営業日前後で、ご登録のメールアドレス宛に「返金手続きのご案内」をお送りします。 ・メールの案内に従い、返金希望口座をご登録ください。 ・口座情報登録後、2営業日前後でご返金いたします。 ・メールは「info@ma... 詳細表示

返金にかかる期間はどのくらいですか？

受講費のお支払い方法や返金方法によって異なります。 ・クレジットカード払い：2か月前後（カード会社による） ・口座自動引落：お手続き完了後、約2週間（時期により3週間） ・振込（WEB返金）：案内メール/SMS送信後、口座情報登録から2営業日前後 ・振込（払出証書）：受付日から約2週間（時期により3週間） 詳細表示

領収書はいただけますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

支払方法・入金方法の変更は、どうやってすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 ※毎月払いから一括払いへの変更ができます。 ※現在のお支払い期間の次の期間からの変更ができます。（例：４月号から９月号の６か月一括払い... 詳細表示

返金手続きに必要なものはありますか？

WEB返金の場合は「会員番号」が必要です。 払出証書の場合は、ゆうちょ銀行（郵便局）での換金手続きが必要です。換金の際は、身分証明書（運転免許証、マイナンバーカードなど）と印鑑が必要です。 詳細表示

WEBでの返金手続きについて教えてほしい

以下から該当するものをお選びください。 詳細表示

口座引落で一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

所定の口座へご返金いたします。お手続き完了後、約2週間でご返金いたします。 年末年始やゴールデンウィークを挟む場合は、３週間ほどお時間がかかります。 返金金額の計算方法については、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ小学講座 進研ゼミ中学講座 進研ゼミ中学講座 中高一貫 進研ゼミ高校講座 詳細表示

「進研ゼミ　中学講座」「中高一貫講座」の受講費を教えてください。

「進研ゼミ　中学講座」「中高一貫講座」の受講費は、学年・講座により異なります。 詳しくは、こちらからご確認いただけます。 ●「進研ゼミ　中学講座」の受講費 ●「進研ゼミ　中学講座 中高一貫」の受講費 なお、受講費がお得な、6か月一括払い、12か月一括払いもご用意しております。 詳細表示

クレジットカードで一括払い済ですが、途中解約した場合、どのように返金されますか？

ご登録のクレジットカードを通じて約2か月程度で返金いたします。 返金方法は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、ご受講分を精算した受講費額であらためて請求させていただきます。全額取り消し分と再請求分の差額が実際の返金額になります。 なお、カード会社によっては返金額をご利用明細に表示しない場合があり、「調整額」「その他」といった欄に返金額を記載している場合があります。 一括払い済... 詳細表示