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保護者サポート 高校講座【Smart Watch NEO】LINEの通知が届きません。
「許可されたアプリ」に <SmartWatch NEO>が含まれているかご確認ください。「許可されていないアプリ」となっている場合は「通知へのアクセスを許可」を ON にする必要があります。詳細以下をご確認ください。 (1)スマホ本体にプッシュ通知で(もしくはポップアップで)LINEの通知は届いていますか? →スマホにLINEの通知が届いていない場合、LINEの通知がOFFになっている 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)ではどのような確認・手続きができますか?
配達場所指定<郵送>登録・変更 振込用紙の再発行 会員番号シールの再発行 努力賞プレゼントカタログ&シール台紙の再発行 領収書発行 ●契約商品内容・手続き状況確認 各種登録や変更のお手続きの履歴の確認(一部確認できないものがあります) ご入金に関する履歴の確認 お届け準備中や、すでにお届けした商品の履歴の確認 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 詳細表示
一つの教材(商品)の入金方法を変更したら、自動的に他の教材の入金方法も変更されますか?
ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更」の「お支払い」をタップ(またはクリック)してください。 スマートフォンのイメージ画像ですが、パソコンからの手順も同様です。 STEP3 表示される画面で入金 詳細表示
Webでの「手続き」(お客様サポート)で住所を変更する際に、日にち指定はできますか?
はい、6か月先まで変更のご予約ができます。Webでの「手続き」(お客様サポート)の「住所・電話番号・通学校変更画面」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインしてください 詳細表示
はい、「Webでの「手続き」(お客様サポート)」の「お支払い」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 STEP1 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」にログインしてください。 STEP2 「各種確認・登録・変更 詳細表示
引っ越しすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればいいですか?
変更締切日までに、「お客様サポート」の「お客様情報(住所・電話番号など)」からご住所の変更のお手続きをお願いします。 ※変更締切日の確認はこちら また、郵便局への転居届も忘れずにご提出ください。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●登録住所変更手順 STEP1 詳細表示
クレジットカード払いへの変更や、登録しているクレジットカードの変更はどのようにすればいいですか?
Webでの「手続き」(お客様サポート)の「入金方法変更(契約ごとに行う)」または「入金方法変更(複数の契約をまとめて行う)」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」(お客様サポート)」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●入金方法変更手順 STEP1 Webでの「手続き」(お客様サポート)にログインして 詳細表示
【WEBサービス】【添削課題】 何度撮影しても、「答案の認識に連続して失敗しました。」という画面が表示されて、撮影できません。どうすればよいですか?
エラーの原因は以下のことが考えられます。 1)撮影環境の明るさが十分ではない 部屋の明かりとスタンドをつけて撮影してください。 2)答案以外のものが写り込んでいる 答案以外のものが写らない場所で撮影してください。 ※答案の背景は単色のものにしてください 3)撮影した答案と選択している講座が合っていない。 画面左上に「中学」と 詳細表示
【努力賞】 「高校講座」の「努力賞プレゼント」の申し込みは、どのようにすればよいのですか?
。 ※シール台紙が2枚以上になる場合は、1枚目の「申込用紙」のみ希望の努力賞プレゼントと個数をご記入ください。また、ご記入いただいた「申込用紙」は一番上にして、すべての用紙(台紙)をクリップなどでまとめてください。 ※「会員番号シール」は、すべての用紙(台紙)の表・裏に貼付してください。 詳細表示
【努力賞】 再入会しましたが、以前受講していたときの「がんばりシール」「努力賞ポイント」はプレゼントと交換できますか?
はい、交換できます。ただし、講座ごとに「がんばりシール」「努力賞ポイント」の有効期限が異なります。下記の有効期限までに、プレゼントのお申し込みをお願いいたします。 ■「がんばりシール」「努力賞ポイント」の有効期限 2024年度高1講座ご受講の方:2027年6月30日 2024年度高2講座ご受講の方:2026年6月30日 ※2025年2月から3月まで 詳細表示
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