• No : 59819
  • 公開日時 : 2020/04/09 17:11
  • 更新日時 : 2021/02/26 17:39
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小学講座・中学講座

学習専用タブレット(チャレンジパッド)の初回設定時にTE01-3fwz-E002が表示されてしまいます

回答

<過去に進研ゼミのご受講経験があり、すでに端末を持っているお客様>
お申込み手続きの反映後、受講講座により、チャレンジパッドをご利用いただけるまで数日を要する場合がございます。

■小学講座
2日ほどで初回設定ができるようになります。それまでは「TE01-3fwz-E002」エラーが表示されてしまう可能性があります。
 
■中学講座
3日~4日ほどで初回設定ができるようになります。それまでは「会員番号はご利用できません」などのメッセージが表示されてしまう可能性があります。
 
<ご受講費の確認ができていないお客様>
ご入金の反映後にチャレンジパッドの初回設定ができるようになります。それまではTE01-3fwz-E002エラーが表示されてしまう可能性があります。
 
過去に進研ゼミのご受講経験がなく学習専用タブレットが届いている、または上記期間を過ぎているはずなのにエラーTE01-3fwz-E002が表示されてしまう場合はヘルプデスク窓口へお問い合わせください。