iPadで利用中に、不具合（エラーや進行停止）が発生します。どうしたらいいですか？

Question

Accepted Answer

iPadにおいてセキュリティ機能「ロックダウンモード」がオンになっていると、不具合が発生することが確認されています。サービスをご利用いただく場合には、「ロックダウンモード」を解除してご利用ください。

※お使いのOSのバージョンによっては、機能がない場合もございます。

※解除の方法は2026/7/21時点のものです。OSのアップデート等で、画面や遷移方法は変わる可能性があります。

※解除については、お客様ご自身の判断でご対応ください。解除による不具合・不利益等に対する責任は負いかねます。

【「ロックダウンモード」がオンになっているかの確認方法】

設定＞プライバシーとセキュリティ＞下にスクロール＞ロックダウンモード＞オンorオフ

【「ロックダウンモード」の解除方法】

以下の２つのいずれかにてご対応ください。

●「ロックダウンモード」自体をオフしたい場合

※「進研ゼミ」でご提供している以外の、すべてのアプリやWebサイトにも適応されます。

設定＞プライバシーとセキュリティ＞下にスクロール＞ロックダウンモード＞オフに変更

●特定のアプリやWebサイトを、「ロックダウンモード」の対象から外したい場合

設定＞プライバシーとセキュリティ＞下にスクロール＞ロックダウンモード＞Webブラウズを構成　を確認

①アプリを外す場合

＞特定のアプリ（進研ゼミ小学講座）を選び、オフにする

②WEBサイトを外す場合

＞除外した"ブラウザ名"のWebサイト＞「編集」の順にタップし解除

※②について、ブラウズ中に閲覧中のWebサイトをロックダウンモードから除外したい場合は、以下でご対応ください。お使いのブラウザによって操作が異なる可能性があります。

Webサイト画面にて、「ページメニューボタン」をタップ＞その他「・・・」＞ページメニューを開く＞ロックダウンモードをオフに変更

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