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- No : 72303
- 公開日時 : 2025/09/01 00:00
「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の「専用タッチペン」に不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）
STEP 2：お使いのタッチペンをお選びください ※学年によってペンの種類が異なります。
- 小1～小4：＜チャレンジパッドNext＞専用（電池式）
- 小5・小6：「チャレンジパッド3」専用（プラスチック製）
⚠️ 破損・紛失された場合
専用タッチペンを壊してしまった場合や紛失の場合、WEBからご購入いただくことができます。
下記の消耗品・付属品購入ページでお手続きください。
※受付後、約1週間でお届けします。
※専用タッチペンはサポートサービス（保証）の適用対象外です。
STEP 3：状況に応じた対応策
① 電池交換のお知らせが出た場合
電池交換の方法について ▶ ② 電池に問題がない場合
● まずタブレット本体を再起動してください
- ＜チャレンジパッドNext＞の電源ボタンを長押し
- 画面に「電源を切る」が出てくるのでタッチ
- 電源が落ちてから、もう一度電源ボタンを長押して再起動
● 改善しない場合のチェック
- ペンのフタが緩んでいたらしっかり閉める
- ペンのフタフィルムが潰れていたら伸ばす（下の画像をご参照ください）
- 電池を入れ直す (向きに注意、＋極から入れる)
③ 上記で解決しない場合
製品のご利用期間に合わせた対応をご案内します。
タブレット・タッチペンお届けからの期間を選択してください。
（次のページが最終ページです）
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上記で解決しない場合
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