よくある質問

会員番号もしくはパスワードを忘れてログインできない場合は、以下をご確認ください。

【会員番号・パスワード】　『進研ゼミ』の会員番号・パスワードがわかりません。

正しい会員番号やパスワードを入力しても、エラーが表示される場合は以下の点をご確認ください。

・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？　

セキュリティ強度を保つためアルファベットの大文字・小文字を区別しています。

・入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか？

「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号です（保護者IDやライフスマイルIDではありません）

・ご利用者や確認するお子様が変わる時にログアウトをされましたか？

他のベネッセのサイトにログインした状態でログアウトせずに、別の会員番号でログインしようとすると、うまく表示されない場合があります。ご利用者がかわるときは、お手数ですがログアウトしてから、ログインをし直してください。

＜ログアウト方法＞

画面右上もしくは、メニュー内にログアウトボタンがありますのでログアウトして再度お試しください。

例）保護者サポート（学習状況）

※メニュー内にログアウトがあるケース

＜ログアウトボタンなどが見あたらない場合＞

以下のページから一度ログインしてログアウトした後にサービスをご利用ください。

保護者サポート（学習状況）