聴覚障がいがあるのですが、電話以外の手続きや問い合わせ方法を知りたい。

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海外で受講しています。一時帰国するので、教材を日本国内に送ってもらえますか？

海外で受講されているかたのお手続きは、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の手順で、締切日までにFAXまたは郵送にてご連絡をお願いいたします。 ●手順 STEP１ 海外受講サイト「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～継続・解約（帰国）について」より締切日、ご注意事項をご確認ください。 「海外でご受講中のかたへ（お手続き・Q＆Aご案内）～Q3一時帰国する... 詳細表示

スマホと〈Smart Watch NEO〉が接続されているか知りたいです。

■〈Smart Watch NEO〉での確認方法 確認方法 「接続確認」メニューを押下し、水色の背景でスマホのイラストが表示されれば接続されています。※接続できていない場合は、鎖のようなマークが表示されます。 ■〈Smart Watch NEOアプリ〉での確認方法 「設定」の「Smart Watch NEO接続解除」ボタンが有効になっていれば接続されています。こち... 詳細表示

【Smart Watch NEO】通知が多いので止めたいです。

スマートフォンの設定で、アプリごとに通知のON/OFFが選択できます。 〈Smart Watch NEO〉への通知をすべて止めたい場合は〈Smart Watch NEO〉アプリの通知設定をOFFにしてください。 詳細表示

【ハイブリッド中1・2　8月号/3月号】【特別号AI Navi】AIの初回設定ができる期限はいつまでですか？

2025年度の８月号の場合は2025年７月21日～10月19日までです。 2025年度の３月号の場合は2026年２月23日～３月19日頃までです。 これらの日を過ぎるとAIの初回設定ができなくなりますのでご注意ください。 なお、一度AIの初回設定をしてAI総復習カリキュラムを作成すれば、そのAI総復習カリキュラムは講座の変更や教科書タイプ・進め方タイプの変更や、AI... 詳細表示

【ハイブリッド中1・2】【特別号AI Navi】特別号が使える期間を知りたい／特別号ホーム画面が終了したあとに特別号レッスンに取り組めますか？

特別号は以下の期間でご利用いただけます。 ■2025年度８月号 ・AIの初回設定：2025/７/21～10/19 ・特別号ホーム画面：2025/７/21～８/24 ・AIによる「AI総復習カリキュラム」の作成・日々の更新：2025/７/21～10/19 ・８月号で作成済みのカルテ内「AI総復習カリキュラム」：2025/７/21以降の設定後～中学講座卒業時の3... 詳細表示

「まなびの手帳」の学習状況メニューにて、一部利用できないサービスがあります。なぜですか？

2024年3月20日時点で、アプリから以下のWebサービスがご利用いただけません。 該当サービスにつきましてはOSのブラウザアプリ（Safari・Google Chromeなど）より「保護者サポート」を検索の上、Webでご利用いただきますようお願いします。 ご不便をおかけして申し訳ありません。 【小学講座チャレンジタッチをご受講のかた】 ・「実力診断テスト」の提出・結果確認画... 詳細表示

【授業レッスン・得点力アップレッスン】どうすれば「クリア！」になりますか？

以下のどちらかにあてはまったときに、そのレッスンは「クリア！」になります。 ・レッスンの取り組み結果の得点（習熟スコア）が、教科ごとに登録した目標点以上になったとき。 ・レッスンの一番難しいレベルの問題にすべて正解した（〇になった）とき。 また、最も難しいレベルの問題まで全問正解し、習熟スコアがそのレッスンの上限に到達したレッスンは「満点クリア！」となります。 目... 詳細表示

「取り組み数」のグラフのくわしい仕組みが知りたい。

ホーム画面の「取り組み数」のグラフは、今月号（原則として、その月号の前月20日以降の最初の月曜日～当月20日以降の最初の月曜日の前日まで）の取り組み状況を棒グラフに表したものです。 今月号で初めて取り組んだレッスンの数をカウントしています。 「今月取り組む」マークがついていないレッスンも、初めての取り組みならカウントの対象です。 ※〈Challenge En... 詳細表示

「習熟スコア」が、全問正解したのに100点や100％になりません

＜授業レッスン＞と＜得点力アップレッスン＞、「AI総復習カリキュラム」のレッスンの取り組み結果でとれる一番高い得点は「90点以上」です。 それ以上の得点は、学校や先生によって違う定期テストの問題を完全に正解する必要があるため、レッスンの取り組み結果では表示していません。 そのため、全問正解していても以下の場合には「習熟スコア」が目標点に届きません。 【目標点を95点... 詳細表示