【アドバイザー個別質問】で1か月にできる質問・相談の回数といつまでに回答がもらえるかを教えてください。

質問・相談できる回数と回答返却にかかる日数についてはそれぞれ以下のようになっています。 ＜中学講座の方＞ 【５教科の質問】 月に10回まで質問できます。 21時までに受け付けた質問は、翌日17時までに回答します（日・祝・年末年始・大型連休を除く）。 ※質問によっては翌日までに回答できないことがあります。 【勉強法の相談】 勉強法は一定期間続けることで効果が出るため、... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」アプリをインストールする方法を教えてください

インストールする方法は、以下の通りとなります。 ●＜ハイブリッド＞＜中高一貫スタイル＞ 専用タブレットでは、「赤ペン 提出カメラ」アプリはあらかじめインストールされています。 ●＜オリジナル＞ 【Android端末の場合】 1）「Google Playストア」アプリを起動 2）右上の「検索」ボタンから、＜赤ペン 提出カメラ＞と入力 3）「赤ペン 提出カメラ」をタップ... 詳細表示

「電子図書館 まなびライブラリー」「電子図書館　まなびライブラリー教材館」の利用方法などを教えてください。

●どんな人が使えますか？ ・進研ゼミ「小学講座」「中学講座（中高一貫含む）」「大学受験講座」「難関合格 進研ゼミ √Route」および「一部の有料オプション講座（※）」のいずれかをご受講中の会員のかたのみご利用いただけます。 ・退会後はご利用になれません。（退会後、一定期間をおいてログインできなくなります） ※「考える力・プラス講座」、「考える力・プラス中学受験講座」、「作... 詳細表示

【演習】ほかのレベルに取り組みたい。

＜授業レッスン＞の演習は２つ以上のレベルに取り組むことができます。 演習のスタートレベルは学習設定の「目標点」によって決まります。学習レベルが合わないと感じた場合は、ホーム左上の「学習設定変更」から目標点を変更してみましょう。 ・目標点が80点以上の場合 最初に出題される標準レベルの問題の正答率が高ければ、次に挑戦レベルに取り組むことができます。正答率が低いと基本レベル... 詳細表示

進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～17:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ご予約は、 こちらの... 詳細表示

【学習専用タブレット】　新しい月号のダウンロード方法を教えてください。

新しい月号の教材への更新は、毎月20日以降（例：６月号教材に更新できるのは５月20日以降）に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ダウンロードが何度も失敗してしまう場合、こちらのFAQをご確認ください。 チャレンジパッド（学習専用タブレット）で新しい月号のダウンロードに失敗してしまう ※更新をスムーズに行っていただくために、前日までにタブレッ... 詳細表示

「模試」がほかの模試と判定結果に差がありすぎるように感じます。

「合格可能性判定」は、高校・学科ごとに、合格した先輩が過去に受験した「模試」の成績データを集計し、それと今回のあなたの成績を比較することで出しています。 また、いろいろな「模試」ごとに、それぞれ「出題範囲」「難易度（平均点など）」「受験者層」「判定を出すしくみ」などが異なるため、単純に比較することはできません。 判定結果をひとつの目安にすることはもちろんですが、どういったとこ... 詳細表示

〈Smart Watch Neo〉の使い方、トラブル対処方法を確認したい。

〈Smart Watch Neo〉の使い方は以下からご確認いただけます。 使いかたの困りを10秒で解決！　〈Smart Watch Neo〉　 詳細表示

海外で受講中です。住所変更（海外での引っ越し）をするにはどうしたらいいですか？

「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、販売会社のお問い合わせページ（お問い合わせフォーム）、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ（お手続き・QAのご案内）～教材のお届けについて Q1住所（海外での引っ越し）／電話番号を変更したい」のページで詳細をご... 詳細表示

＜マークテスト＞の「成績表」の返却方法・返却日数を教えてください。

提出方法により返却方法・返却日数が異なります。 ●ネット提出＆ネット返却 「ゼミ」受付後約２日で「マークテスト・模試」に「総合診断結果」などを返却します。提出した直後に教科の「診断結果」と＜解答と解説＞が確認でき、ドリルにも取り組めます。 ネット提出の場合、郵便での＜成績表＞のお届けはありません。（※１） ●郵便提出＆郵便返却（中一・中二の＜オリジナルスタイル＞のかた... 詳細表示