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教材・サービスの利用

『 教材・サービスの利用 』 内のFAQ

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  • 「赤ペン 提出カメラ」アプリで撮影して提出しようとしたら、エラーになってしまい、提出できません。どうすればよいですか?

    エラーが表示される原因と対策は下記をご確認ください。 なお、いずれのエラーの場合も、 ・なるべく自動撮影モードを使用しての撮影 ・解答用紙の四隅にある▲や、答案左上部に四角囲みで記載された課題番号(15ケタの数字)が汚れたり欠けたりしていないかの確認をお願いいたします。 ●エラーコード:ERR0003 エラーの原因:周辺に解答用紙以外のものが置いてあるなどが原因です。 対策... 詳細表示

    • No:48319
    • 公開日時:2024/03/19 10:00
    • 更新日時:2026/03/13 18:55
  • 「赤ペン 提出カメラ」で同じ答案を提出してしまいました。

    <赤ペン先生の添削問題>で採点される答案は以下の通りとなります。 ご確認をお願いいたします。 ●「ゼミ」受付日が同日の場合 カメラ提出だけで2回以上提出されたときは、最後に提出された答案を採点します。 ●「ゼミ」受付日が違う日の場合 はじめにご提出いただいた答案が採点されます。どのような提出方法でも、後から提出されたものは受け付けしておりません。 詳細表示

    • No:18523
    • 公開日時:2024/03/19 10:00
    • 更新日時:2026/03/11 18:20
  • <CE中高アプリ>はいつまで利用が可能ですか?

    「進研ゼミ中学講座」をご受講中のかたはご利用いただけます。 退会後、<CE中高アプリ>は最終受講月の翌月末日までご利用可能です。 高校生は〈Challenge English(中高生向け)〉をお申し込みいただくと、ご利用いただけます。 詳細表示

    • No:39103
    • 公開日時:2026/03/19 10:00
  • 海外で受講中です。住所変更(海外での引っ越し)をするにはどうしたらいいですか?

    「海外受講」されているかたのご住所やお電話番号のご変更は、ご契約されている販売会社にて承ります。以下の内容をご確認のうえ、販売会社のお問い合わせページ(お問い合わせフォーム)、FAXまたは郵送にてご連絡ください。 ●海外受講サイトにある「海外でご受講中のかたへ(お手続き・QAのご案内)~教材のお届けについて Q1住所(海外での引っ越し)/電話番号を変更したい」のページで詳細をご... 詳細表示

    • No:1023
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2025/10/17 19:19
  • いつまでに志望校を登録すれば、これから提出する課題の「成績表」に間に合いますか?

    課題の提出前に志望校をご登録いただくと、「成績表」に反映されます。 対象となる課題は以下のとおりです。 ・「模試」 ・「マークテスト」 なお、提出後から「成績表」をお届けするまでの間に志望校の変更をおこなうことはできません。 「成績表」を受け取ったのち、次回の「模試」のために志望校を変更したい場合は、以下のリンクからお進みいただき、登録の変更を行ってください。 志望校登録 詳細表示

    • No:18560
    • 公開日時:2024/03/19 10:00
    • 更新日時:2026/03/11 18:55
  • きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

    ●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号でログインした... 詳細表示

    • No:24309
    • 公開日時:2026/03/19 10:00
  • 【赤ペン】平均点・満点者表彰はどこで確認できますか?

    「赤ペン」コーナーの「新着答案」画面または各教科の答案画面からご確認いただけます。 答案返却の1~2日後に、月号、または単元名の横にそれぞれ「平均点・満点者表彰」のボタンが表示されます。 ただし、平均点は提出者数が平均点算出に必要な数を満たしてからの表示となります。 ※中1・2ハイブリッドスタイル、中高一貫スタイルのデジタル<赤ペン>・中3課題には平均点・満点者表彰の表... 詳細表示

    • No:18586
    • 公開日時:2024/03/19 10:00
    • 更新日時:2026/03/11 19:04
  • 進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の利用方法を教えてください。

    ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか? 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォームに入力された... 詳細表示

    • No:58173
    • 公開日時:2020/02/14 10:33
    • 更新日時:2025/11/26 16:12
  • 「電子図書館 まなびライブラリー」「電子図書館 まなびライブラリー教材館」の利用方法などを教えてください。

    ●どんな人が使えますか? ・進研ゼミ「小学講座」「中学講座(中高一貫含む)」「大学受験講座」「難関合格 進研ゼミ √Route」および「一部の有料オプション講座(※)」のいずれかをご受講中の会員のかたのみご利用いただけます。 ・退会後はご利用になれません。(退会後、一定期間をおいてログインできなくなります) ※「考える力・プラス講座」、「考える力・プラス中学受験講座」、「作... 詳細表示

    • No:19987
    • 公開日時:2026/03/19 10:00

    • 大学受験講座
  • <マークテスト>を再提出したいのですが、どうすればよいですか?

    誠に恐れ入りますが、提出済みの教科を再提出することはできません。 未提出の教科がある場合、ネット提出では取り組みが終わった教科から、1教科ずつ提出することが可能です。 詳細表示

    • No:18452
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2026/03/11 18:13

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