メールアドレスを登録したのに「取り組みお知らせメール」「月イチ成績表メール」が届きません。なぜですか？

「取り組みお知らせメール」は、ご登録いただいた翌々日から、「月イチ成績表メール」は翌月号配信日頃から、配信を開始します。 ご登録から2日以上たっている場合、下記2点をお確かめください。 •メールアドレス登録は完了していますか？ →メールアドレス登録の際には、まず「仮登録メール」が配信されます。 仮登録メールでご案内したURLにアクセスし、72時間以内に本登録の手続きをすることで... 詳細表示

教科書および学校の設定を変更したいです

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一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示

タイプ/コース変更の手続きをしたのですが、反映されているか確認はできますか？

はい、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「手続き履歴確認」よりご確認いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●お手続き状況の確認手順 STEP１ 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 STEP２ 「教材・商品内容（... 詳細表示

｢中学講座サイト会員ページ｣パスワードの再発行でエラーがでます。 どうしたらよいですか？

エラーが発生した場合、下記、ご確認いただき対応をお願いいたします。 ●「ハガキで再発行する」を試したがエラーが表示され進めない場合 ・会員番号は「ハイフン(-)なし」「半角数字」で入力していますか？ 例えば、会員番号が0XX-3XXX-2XX4の場合は 0XX3XXX2XX4 とハイフン（ー）なしで入力してください。 ・電話番号はハイフンなしの半角数字で入力していますか？... 詳細表示

保護者の方向けメールをテキスト形式からHTML形式へ変更する方法を教えてください。

「保護者サポート」の「保護者の方向けメール」で、ご登録内容の変更が可能です。 HTMLメールを受信するためには通信キャリアの提供するメールアドレス以外のものをご設定ください。 「中学準備講座」「中学講座（ハイブリッドスタイル/中高一貫）」では、リンク先への遷移が容易で、グラフなどの確認ができるHTMLメールでの受信をおすすめしています。 詳細表示

学習スタイルは学年の途中で変更できますか？可能な場合は、毎月の変更締切日はいつですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 WEBでのお手続き（お客様サポート）はこちら ※変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 （例）7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 詳細表示

「中学生向け会員ページ」にログインできないのですが、どうしたらいいですか？

「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 ・パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか？ アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ・入力した会員番号、パスワードを間違えていませんか？ 「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号です。 「パスワード」... 詳細表示

受講コースを変更するにはどうすればよいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 WEBでのお手続き（お客様サポート）はこちら ※会員番号とパスワードが必要です。 ※変更を希望される月号の、前々月25日までにお手続きをお願いいたします。 （例）7月号から変更の場合、変更締切日は5月25日になります。 詳細表示

支払方法・入金方法の変更は、どうやってすればいいですか？

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「お支払い」よりご変更いただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●支払方法の変更手順 ※毎月払いから一括払いへの変更ができます。 ※現在のお支払い期間の次の期間からの変更ができます。（例：４月号から９月号の６か月一括払い... 詳細表示