届いた「努力賞プレゼント」が不良品の場合、新しいものと交換してもらえますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

教材の一部が入っていません。選んだものとは違う商品が届いています。どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 なお、月号によっては複数便でお届けしている場合がございます。その場合、教材内にご案内のチラシを封入していますので、ご確認ください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講... 詳細表示

＜海外にてご受講のかた＞海外への「努力賞」賞品発送はできますか？

郵政が国際郵便物の一部を海外発送一時停止にしている地域にお住まいの場合は、努力賞プレゼントをお届けすることができません。停止が解除されてから改めてお申し込みください。 対象の地域など詳細は郵政発信内容よりご確認いただけます。 努力賞プレゼントの国内代理人への発送をご希望のかたは、海外受講専用窓口へご連絡をお願いいたします。 事情ご賢察のうえ、ご理解、ご了承くださいますようよろし... 詳細表示

教材を紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

再度のお届けが可能かどうかお電話にて状況を確認させていただきます。 「電話予約サービス」からご希望の日時をお選びください。 内容によって、ご購入いただく場合もありますのでご了承ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス予約フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手続き ... 詳細表示