一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。 ただし、商品ごとに「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は、ご契約中の全てのお届け先の変更をお願いします。「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話で承ります。お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※商品によって変更締切日が異なりますので、変... 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォーム... 詳細表示

通学校や入学予定校を登録するにはどのようにすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

配達場所の指定はできますか？

はい、ご利用いただけます。 「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」、「ガスメーターボックス」からご指定いただけます。 指定できる商品は以下となります。 ※詳細はこちらにてご確認いただけます。 ●「郵送商品」一覧 〈こどもちゃれんじ〉 〈こどもちゃれんじ English〉 「進研ゼミ 小学講座」 「進研ゼミ 中学講座」 「進... 詳細表示

「指定場所配達」とはどのようなものですか？また、配達場所を登録したいですがどうすればいいですか。

郵便局の配送サービス（「ゆうメール・ゆうパック・ゆうパケット」など）を利用してお届けすることが多い商品については、受け取り場所をご指定いただけます。受け取り場所をご登録いただくと、再配達依頼などの手間がかからず、商品を受け取ることができますので、登録をおすすめいたします。なお、ご受講・ご購読の商品が同じでも、月号や時期・サイズによってはお届け方法を変更させていただく場合がございます。ご了承く... 詳細表示

教材の届け先を変更するにはどうすればよいですか？

「送付先登録」として、登録住所とは別に、教材のお届け先のご登録を承ります。お問い合わせフォームでご連絡ください。 ご連絡いただく時期により、翌々月号からの登録となる場合がございます。 お届け先を変更する期間をご指定いただくこともできますので、ご希望の際はお申し付けください。 （例）12月号から2月号まで、など。 ●お問い合わせフォーム お問い合わせフォームへ ご連絡いた... 詳細表示

届いた「努力賞プレゼント」が不良品の場合、新しいものと交換してもらえますか？

万が一不良品が届きましたら、「進研ゼミ」発送日から1年以内のものに限り、良品と交換いたします。 会員専用お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ※賞品別のユーザーサポートについては、対応が異なります。プレゼントお届け時の案内をご確認ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

＜ハイブリッド＞教材は毎月届きますか。

2025年度の中１・中２生＜ハイブリッドスタイル＞では、年に５回ほどデジタル教材の配信のみの月があります。 ※必要な教材を、必要な時期に、使いやすい形でお届けしております。これまで紙でお届けしていた教材も、デジタル化することでさらに使いやすいよう改訂をしております その場合、紙教材のお届けはありませんのでお支払方法を「振込み」にされている方には、郵送で振込用紙のみ... 詳細表示

選んだものとは違う教材が届いています。どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

チャレンジパッドを利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに2日～1週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際にご案内いたします 詳細表示