ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：専用ホーム画面の使い方

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 1. 各講座のメインアプリ 各講座の専用アプリです。このアプリから各講座のコンテンツをお使いいただけます。 2. タブレットの使い方 現在ご覧になっているこのページに遷移します。 3. カメラ 二次元コードの読み取りをする際にお使いください。... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP3】〈チャレンジパッド〉専用ホーム画面の設定　※「こどもちゃれんじ・進研ゼミ」ご受講中の方のみ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ 「進研ゼミ・こどもちゃれんじ」の学習に必要な専用ホーム画面を設定します。 ＼動画でわかる／ 1. 「ホームアプリ」をタップして開く ホームアプリが画面上にない場合は、先にOSのアップデートが必要です。 設定＞システム＞システムアップデート＞... 詳細表示

「まなびの手帳」ログイン方法を教えてください。

「まなびの手帳」のIDはアプリ内でアカウント登録いただいた際にご登録いただいた携帯電話番号になります。こどもちゃれんじ・進研ゼミの会員番号・パスワードとは異なりますのでご注意ください。 パスワードをお忘れの場合、メールアドレスをアプリに登録いただいておりましたら、パスワードの変更が可能です。 ログイン画面の「パスワードを忘れたかた」をタップして、本アプリで登録した携帯電話番号とご登録... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：【STEP2】端末本体の初期設定（お子さまが13歳未満の方向け）

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※お子さまが13歳以上の場合は、設定方法が異なるためコチラをご確認ください。 ※端末の設定は、途中保存ができません。設定終了まで続けて操作してください。30分～1時間ほどかかる場合があります。 ※ここで紹介している情報は2025年9月時点のものです。画面遷移順やデザイ... 詳細表示

【学習専用タブレット】チャレンジパッドの使用中に画面が固まって（フリーズしてしまい）操作ができません

画面が操作を受けつけなくなった際の原因と対応にはいくつかの可能性があります。該当の症状ごとのリンクをご確認ください。 ★コンテンツは動いているが画面が反応しない ★コンテンツがフリーズする、このアプリは動作していませんと表示される 詳細表示

アプリを最新バージョンに アップデートできない場合の対応について

お持ちの端末のアプリストア内で最新バージョンに更新できない場合、以下のことをお試しください。 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」に不具合があります。 対処法や確認箇所があれば教えてください。

5問/30秒ほどの質問にて対処法を診断いたします。 以下からご状況を教えてください。 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド：よくある質問まとめ

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ＼端末の初期設定について／ Q　設定する「Googleアカウント」は、保護者のアカウントでもよいですか。 Q　初期設定で「Googleアカウント」連携をスキップしても端末を使えますか。 Q　「キッズスペース」を設定してしまいました。どうすれば専用ホーム画面を設定... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代：「まなびルーム|こどもちゃれんじ公式」や「Chrome」のアプリにアクセスできません。

初期設定で、アプリの利用を不可に設定された可能性があります。 以下の方法で、利用可能にしてください。 設定＞Digital Wellbeing と保護者による使用制限＞ブロックされているアプリ＞アプリの管理　から「まなびルーム」「Chrome」をオン 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代　初回設定ガイド　

※こちらは〈チャレンジパッド〉第6世代のガイドです。「チャレンジパッド3」〈チャレンジパッドNext〉の方はコチラ ※ご利用の前に必ず〈チャレンジパッド〉第6世代が入った箱の中の「安全上のご注意と使用上のお願い」をご確認ください。 〈チャレンジパッド〉第6世代で学習を始める前に必要な設定を行います。 必ず保護者の方が進めてください。 ＼動画でわかる／ チャプ... 詳細表示