よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトより「Zoomアプリ」のダウンロードをお願いいたします。 ※Zoomでの利用者情報の取り扱いについては、Zoomビデオコミュニケーションズが提示する情報をご確認ください。 WindowsまたはMacの場合： 「Zoom Workplace デスクトップ アプリ」をダウンロードしてください。 スマホ・タブレットの場合： 「App S... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomに入れません。

1. Zoom URL、ミーティングID、パスコードが正しいかご確認ください。 2. Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「更新... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉受講に当たり必要なものを教えてください。

タブレット学習・オンライン個別指導を受講いただく、端末とネット環境が必要となります。 利用可能な端末と環境について、詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉いつ、何が使えますか？

オンライン個別指導の通常授業は毎月25日までのお申し込みで翌月から、26日～月末までのお申し込みで翌々月ご受講開始となります。タブレット学習はお申し込み当日からご家庭でお持ちの端末でご利用いただけます。 ※どちらも2024年８月からのご提供となります。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉対応教科は何ですか？読み書き以外の教科には対応していますか？

学びの基礎土台となる「読み書き」に対応しています。 「読み書き」以外には対応をしておりません。ご了承ください。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉　〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉のキャンセル・振り替えはできますか？

実施日の前々日まで振り替え・キャンセルをいただくことが可能です。 ■振り替え 「Platinum School」にて、ご都合の良い日時に振り替えをお願いします。 ■キャンセル お電話でのお手続きをお願いいたします。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン個別指導の月回数・曜日・時間帯を変更することはできますか？

お電話にて、月ごとに変更を受け付けております。 変更連絡締切日は、変更する月の前月10日になります。 例）1月から変更の場合、12月10日が変更締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉紙の教材は届きますか？

紙での教材のお届けはございません。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合は、Zoomにてビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン保護者相談＆ミニ体験授業申し込み後の流れを教えてください。

お申し込みいただいた日程の前日までに、授業のご参加に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）をお申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示