よくあるご質問

〈まるぐランド for HOME〉チェックテストはすべて取り組まないといけませんか？

読み書きチェックテスト・認知特性チェックテストすべてに取り組んでいただくことで、チェックテスト結果とコメントが表示され、レッスンが最適化されます。時間を置いて、数回に分けて取り組んでも​問題ございませんので、ぜひ全て取り組みをお願いします。 どうしても取り組みが難しい場合は、「パス」をして次に進んでいただいても問題ございません。初回カウンセリングで、カウンセラーがお子さまのご様子を伺いなが... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉紙の教材は届きますか？

紙での教材のお届けはございません。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン個別指導の月回数・曜日・時間帯を変更することはできますか？

お電話にて、月ごとに変更を受け付けております。 変更連絡締切日は、変更する月の前月10日になります。 例）1月から変更の場合、12月10日が変更締切日となります。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンラインで集中して授業を受けられるのかが心配です。

双方向型の授業を行うため、「講師が話し続けて、お子さまは聞いているだけ」という一方的な状況になることはございません。 また、お子さまのペースに合わせた完全個別指導なので、お子さまの集中力が切れてしまったサインを見逃すことなく、時には適切な気分転換を挟みながら授業を行います。そのため、最後まで集中を保ち、楽しんで授業を受けていただくことができます。 〈まるぐランド for HO... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉オンライン保護者相談＆ミニ体験授業申し込み後の流れを教えてください。

お申し込みいただいた日程の前日までに、授業のご参加に必要な情報（レッスン参加のためのURLなど）をお申し込みの際にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomで自分自身の映像が映りません。

Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合は、Zoomにてビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉Zoomアプリのダウンロードの方法がわかりません。

Zoom公式Webサイトより「Zoomアプリ」のダウンロードをお願いいたします。 ※Zoomでの利用者情報の取り扱いについては、Zoomビデオコミュニケーションズが提示する情報をご確認ください。 WindowsまたはMacの場合： 「Zoom Workplace デスクトップ アプリ」をダウンロードしてください。 スマホ・タブレットの場合： 「App S... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉音声が聞こえません。

1.イヤホンやヘッドホンをお使いの場合、イヤホンやヘッドホンが端末にしっかり挿し込まれているか・接続できているかをご確認ください。 2.ご使用になっている端末の【音量調節】で適切な音量になっているかご確認ください。 3.一度ブラウザを閉じ、再度立ち上げてください。 4.1～3を行っても解決しない場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 【問い合わせ窓口】 ... 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉　〈オンライン保護者相談＆ミニ体験授業〉のキャンセル・振り替えはできますか？

実施日の前々日まで振り替え・キャンセルをいただくことが可能です。 ■振り替え 「Platinum School」にて、ご都合の良い日時に振り替えをお願いします。 ■キャンセル お電話でのお手続きをお願いいたします。 【問い合わせ窓口】 お電話での問い合わせ・手続きへ 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示

〈まるぐランド for HOME〉いつ、何が使えますか？

オンライン個別指導の通常授業は毎月25日までのお申し込みで翌月から、26日～月末までのお申し込みで翌々月ご受講開始となります。タブレット学習はお申し込み当日からご家庭でお持ちの端末でご利用いただけます。 ※どちらも2024年８月からのご提供となります。 〈まるぐランド for HOME〉のサービスについて詳細はこちら 詳細表示