「初めてのたまごクラブ エコー写真デジタルフレーム」を利用できない、画像が保存できない等の不具合がある

「初めてのたまごクラブ エコー写真デジタルフレーム」に関する不具合については、以下をご確認ください。 ●最新のOSでご利用ください。 スマートフォンのOSによって、画像のサイズ・位置調整機能等に不具合がございます。 OSを最新バージョンにアップデートのうえご利用ください。 ●ブラウザは「Safari」もしくは「Google Chrome」をご利用ください。 一部の端末に... 詳細表示

特定のユーザの投稿を非表示にしたい・非表示を解除したい（ミュートの設定・解除）

【特定ユーザの投稿を非表示にする方法】 （１）投稿を非表示にしたいユーザのプロフィール画面、右上の「Ｖ」マークをタップ （２）「このユーザの投稿を非表示にする」をタップ （３）「非表示設定が完了しました。」のメッセージが表示されれば、設定完了です。 ※非表示設定中ユーザのプロフィール画面には、［非表示設定中］と表示されます。 【特定ユーザの非表示設定を解除す... 詳細表示

（まいひよ）スタンプの大きさが変えられません。

スタンプの大きさは、下記の手順で変更することが可能です。 【iOSをご利用の場合】 大きさを変えたいスタンプをタップすると、青枠が表示されて編集モードになります。その状態で指2本で拡大・縮小（ピンチアウト・ピンチイン）することができます。右下の矢印マーク部分を指で動かすと回転が可能です。 【Androidをご利用の場合】 大きさを変えたいスタンプをタップす... 詳細表示

名前が変わったので登録内容を変更したいです。

「名字・苗字が変わった」「旧姓のまま登録している」など、氏名変更のお手続きは、「会員情報の確認・変更」にて行えます。（ログインが必要です） ログインができないため、自分では変更ができない場合は ・変更前・変更後のお名前(漢字・かな) ・生年月日 を　たまひよお客様窓口にご連絡をお願いいたします。 ※内祝いなどの通販サイトの登録氏名のご変更については、別途... 詳細表示

会員登録画面で、「すでに登録いただいている可能性があります」のエラーメッセージが出て登録ができません

すでに＜たまひよの優待パス＞会員にご登録いただいている可能性があります。 ご登録のログインID・パスワードにて、ログインしてください。 また、お名前や住所情報等を追加でご登録いただく際に、たまひよSHOPと同じログインIDはご利用いただけません。大変お手数ですがログインIDを変更いただきご登録ください。 パスワードをお忘れになったかたは、下記よりパスワード再発行のお手続きをお... 詳細表示

「ルーム」は男性も利用できますか？

はい、男性・女性に関わらず、同じ出産月のお子さまを持つかたのコミュニティとして、ご利用いただけます。 （2022年1月より、男性（「パパモード」をご利用のかた）も、ご参加頂けるようになりました。） 詳細表示

「ルーム」のプロフィール画像が変更できません

プロフィール画像を変更し「完了」ボタンを押したあと、変更後の画像がすぐに反映されない不具合が発生しております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 変更したプロフィール画像がご自身のプロフィール画面や投稿上に反映されていなくても、画像の変更自体は完了しております。ほかのユーザーには変更後の画像が表示されている状態となっております。 恐れ入りますが、... 詳細表示

まいにちのたまひよアプリからプレゼント応募できません（ログインできない）

プレゼント応募には「たまひよの優待パス会員」の会員番号（ログインID）・パスワードでログインしていただく必要があります。 ●エラー画面が表示される場合は以下をご確認ください。 ・プレゼント応募は「たまひよの優待パス会員」のIDをご利用ください。「たまひよSHOP」「たまひよの写真スタジオ」「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ」のIDはご利用できません。 ※アプリのSHOPアイコンから... 詳細表示

「おせわきろく」を共有すると、ルームのアカウントなど他の情報も共有されますか？

「おせわきろく」の共有により共有されるのは、共有設定をしたお子さまの「おせわきろく」内容のみです。 ルームのアカウントや記事のブックマーク等、その他の情報は共有されません。 詳細表示

アプリが正常に利用できません。

お手数をおかけし申し訳ございません。 アンインストール・再インストールしてください。それでも解決しない場合は、下記のエラー詳細をお客様窓口までお問い合わせください。 なお、アプリにて登録いただいた「きろく」のデータや、「ルーム」のアカウント情報につきましては、 セキュリティの観点から弊社ではお預かりしておりませんので、アプリを一度アンインストールされた時点で削除されてし... 詳細表示