送られてくるはずのプレゼントが届きません。どうしたらいいですか？

プレゼント応募時点で「たまひよ会員」にご登録されていた住所・お名前宛への発送となります。 （応募後に登録住所を変更されましても、発送先は変更されませんのでご注意ください。） 応募時点で「たまひよ会員」にご登録されていた住所・お名前に変更および不備等があり、賞品をお届けできなかった場合は、原則的に再発送は承れません。何卒ご了承ください。 詳細表示

「ルーム」のプロフィール画像が変更できません

プロフィール画像を変更し「完了」ボタンを押したあと、変更後の画像がすぐに反映されない不具合が発生しております。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 変更したプロフィール画像がご自身のプロフィール画面や投稿上に反映されていなくても、画像の変更自体は完了しております。ほかのユーザーには変更後の画像が表示されている状態となっております。 恐れ入りますが、... 詳細表示

プレゼントの応募パスワードを入力していないのに応募できました。どうしてですか。

雑誌を購入いただいたかた限定のプレゼントなど、一部のプレゼントは応募にあたりパスワードが必要です。 ただし、パスワードを記載している媒体（雑誌など）に掲載されている二次元コードから「まいにちのたまひよ」アプリへアクセスしていただいた場合に限り、システム上でパスワードが自動入力される仕組みとなっております。 そのため、パスワード入力をせずご応募いただける場合がございます... 詳細表示

「おせわきろく」を共有すると、ルームのアカウントなど他の情報も共有されますか？

「おせわきろく」の共有により共有されるのは、共有設定をしたお子さまの「おせわきろく」内容のみです。 ルームのアカウントや記事のブックマーク等、その他の情報は共有されません。 詳細表示

お子さまの情報を追加したい・登録した情報を変更したい。

アプリ「まいにちのたまひよ」のホーム画面では、アプリに設定いただいている出産予定日や生年月日をもとに情報をお届けしています。 お子さまの情報は、ホーム画面右上人型マーク「マイページ」内「赤ちゃん設定」より追加・変更いただけます。 たまひよ会員としてベネッセにご登録いただいた、お子さま情報についてはこちらからご変更ください。（ログインが必要です） 詳細表示

応募にあたって必要な「パスワード」というのは何ですか？どこで確認できますか？

「たまごクラブ」「ひよこクラブ」の雑誌などをお持ちの方限定のプレゼントがございます。 対象者を限定させていただいたプレゼントにつきましては、応募時にパスワードの入力を必須とさせていただいております。 対象プレゼントが掲載されている雑誌などがお手元にある場合は、応募方法に関する説明ページに記載してあるパスワードや条件などをご確認のうえ、ご応募ください。 詳細表示

アプリをダウンロードしているのに「続きはアプリから」をタップしてもルーム投稿が表示されない場合について

たまひよWEB記事に表示されているルーム関連投稿の「続きはアプリから」リンクをタップしてもアプリが自動的に立ち上がらない設定になっている場合、ルーム投稿の続きが表示されずアプリストアに遷移してしまうことがあります。この場合は、以下の手順をお試しください。 1.「続きはアプリから」のリンクを長押しします。 2.表示されるポップアップメニューから「"たまひよ"で開く」を選択します。 ... 詳細表示

下の子を妊娠しました。上の子の情報を残したまま、下の子の情報を見れますか？

たまひよアプリは、「ごきょうだいがいる場合」も、引き続きご使用いただけます。 １、アプリ右上の人マーク「マイページ」から「赤ちゃん設定」をお選びいただき、下のお子さまの情報をご登録ください。 ２、ホーム画面に表示することができるのは、1人です。お2人のうちどちらかを「ホーム表示」として保存ください。 　　その際、下のお子さまを「ホーム表示」としても、上の子のお子さま... 詳細表示

アプリの初期設定について、「ママ」「パパ」以外の場合はどうしたらいいですか？

アプリ初期設定では、「ママ」「パパ」のいずれかを選択いただく必要があります。 どちらにも該当しない場合も、恐れ入りますがどちらかを選択いただきますようお願いいたします。 ママ・パパ設定は、いつでも変更いただけます。 詳細表示

（まいひよ）写真・動画はどうやってアップロードできますか

アプリのトップ画面や、シャッターチャンス一覧のページから、アップロードしたいシャッターチャンスを選択します。 見本画像の右上のカメラマークをタップすると、カメラロールから写真・動画を選択することができます。 詳細表示