「チャレンジスマートウォッチ」【アシスタント】アシスタントをレベルアップさせたが、表示させるアシスタントが変わらない。（3～6年生）

アシスタントは解放するだけでは変化せず、専用アプリの「ウォッチの設定」＞「アシスタント」から設定いただくことで、アプリのトップ画面に表示されるキャラクターとウォッチの「アシスタント」の画面に表示されるキャラクターが変わります。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」【コラショの日本一周すごろく】日本一周を達成してもご当地アイテム図鑑・ご当地コラショ図鑑がいっぱいにならない（１・２年生）

日本一周を達成しても集められていないご当地アイテムやご当地コラショは、2周目以降に取り組んでいただくことで集めることができます。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」専用アプリのペアリング画面にウォッチが表示されない【＜チャレンジパッド３＞／＜チャレンジパッドNext＞／＜チャレンジパッド＞第６世代（4/25以降に受け取ったかた）】

下記をご確認ください。 ・ペアリングしたいウォッチは電源が入った状態で、専用アプリを開いているタブレットの近くにありますか？ 上記が「はい」の状態でウォッチが表示されない場合は、一度「もどる」ボタンを押したあとで、再度「ペアリングする」ボタンを押してお試しください。 何度も失敗する場合は、タブレットとウォッチを再起動してからもう一度お試しください。 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」学習クイズの王冠の獲得条件を知りたい（3～6年生）

学習クイズは正解数によって王冠の獲得を決めております。 詳細表示

「4教科スラスラ暗記ボックス」の使い方をなくしてしまいました。（2026年度）

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 下記添付ファイルをご確認ください。 詳細表示

「たんていレンズ」の説明書をなくしてしまいました。どうしたらよいですか？（2025年度）

使い方をダウンロードできるように、PDFファイルをご用意しております。 以下をご参照ください。 詳細表示

「日本一周旅行ペン」の液晶が消えかかっています。／音が出ません。

電池が少なくなっている可能性がありますので、一度電池交換を行ってみてください。 電池交換には、ボタン電池(LR44)が2個必要となります。 ※電池寿命は、1日約15分間使用で約2か月です。 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方を失くしてしまいました。（2025年度）

「ミニひまわりかんさつセット」の使い方をダウンロードできるようにご用意しております。こちらをご参照ください。 詳細表示

2年生「光る！マイクつきスーパーヘッドフォン」の使いかたをなくしてしまいました。

閲覧できるように取扱説明書のファイルをご用意しております。 こちらからご覧ください。 詳細表示

「チャレンジパッドNext 専用カバー」から、タッチペンが取り付けられない。（取り外せない）

・（確認）専用タッチペンだけが取り付けられる仕様です。お手持ちのタッチペンが専用タッチペンかどうかをご確認ください 。専用タッチペンは全体がアルマイト加工で金属光沢のある寸胴型です。 ・（取り外し方）専用タッチペンを手前から押しこんで取り付けてください。 　外すときはペンの端をもって奥から持ち上げてください。 詳細表示