一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。 ただし、商品ごとに「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合は、ご契約中の全てのお届け先の変更をお願いします。「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話で承ります。お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※商品によって変更締切日が異なりますので、変... 詳細表示

ベネッセコーポレーションからのご案内メールの配信停止・メールアドレスの変更方法を教えてほしい

ベネッセコーポレーションからのお知らせなどのご案内メールについて 配信の停止、または受信するメールアドレスの変更は以下で承ります。 商品ご案内メール配信停止・メールアドレス変更 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の教材の配送で、お届け日・時間の指定はできますか？

教材のお届け日・時間の指定はできません。 配達場所は、入会申込時に指定いただけます。（※日本郵便のみ） 詳細表示

メールアドレスの登録方法が知りたい

お客様サポートページへログインの上、メールアドレスの登録をお願いします。 ログインには会員番号とパスワードが必要です。 メールアドレスのご登録 詳細表示

支払方法を今変更すると、何月号から反映されますか？

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クレジットカードの情報漏洩や不正利用が心配です。安全性は大丈夫ですか？

当社では、クレジットカード情報の登録・管理については、法令に則り、適切な対応を行っております。 詳細表示

学校の教科書に沿った教材を受け取る方法を知りたい。

ゼミの教材は、住所や通学校の登録情報に合わせてお届けしていますので、通学中の学校・入学予定校をご登録いただくことで、学校の教科書に沿った教材が届きます。 ただし、一部の学校で使われている独自の教科書等や個別の進め方には対応しておりません。 通学校・入学予定校のご登録・変更はこちらをご確認ください。 教科書情報は合っていても、授業の進み方と異なる場合は進度サポートサービスをご利用... 詳細表示

＜チャレンジタッチ＞パスワードに記号などが入力できないのですが、どうすればよいですか？

＜チャレンジタッチ＞および＜保護者サポートアプリ＞において、現在、記号が入力できない事象が発生しております。ご不便をおかけし申し訳ございません。 記号を含むパスワードを設定されている場合は、お手数ですが、以下のページより数字とアルファベットのみのパスワードへ変更をお願いいたします。 パスワード再設定ページ ※記号を含むパスワードについてもご利用いただけるよう、現在修正対応を進め... 詳細表示

SMS（またはメール）への送り主が本当にベネッセか確認したい。

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一括払いから、他の支払い方法に変更したいのですが、どのように手続きをすればよいでしょうか。

支払期間の変更は、次の支払い期間からWEBまたはお電話で可能です。 まだご入金されていない現在のお支払い期間からの変更はお電話でお手続きください。 ●WEBの場合 ・次の支払い期間からの変更ができます （例：4月号から9月号の6か月一括払いの場合、10月号からの変更が可能です） ・「お客様サポート」の「手続き」ページから操作してください。 WEBでのお手続き（お客様サポー... 詳細表示