すでに正常に交換したギフトは、そのまま利用できますか？

はい、お客様ご自身で正常に交換が完了している場合は、交換済みのギフトをそのままご利用いただけます。 改めてお手続きいただく必要はありません。 詳細表示

「選べるe-GIFT」を受け取った際の個人情報が漏えいしていないか確認できますか？

今回「選べるe-GIFT」を受け取られたお客様の個人情報について、本件による漏えいは発生しておりません。弊社よりお客様へお送りしている「選べるe-GIFT」の運用を行っている全日空商事に対しては、弊社からお客様の個人情報を提供しておりません。また、「選べるe-GIFT」の発行～交換の過程においてお客様が個人情報を登録いただくことはなく、個人情報の漏洩は発生しておりません。 詳細表示

「赤ペン先生の問題」が返却されたら知らせてほしい。

「赤ペン先生の問題」が、「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」「赤ペンファイル」に返却されたときに、Push通知でお知らせします。 ●はじめてログインをする場合 1．ログイン後に表示されるPush通知の案内画面で「はい」を選択する 2．端末のPush通知をONにする ●既にユーザー登録をしている場合 1．画面の左上のペンネームをタップ（またはクリック）して、ユーザー選択... 詳細表示

なぜ不正アクセスが起きたのですか？

「選べるe-GIFT」の管理運用システムに対し、外部の第三者による不正アクセスが行われたことが確認されています。現在、サービスを運営する全日空商事において、外部専門機関による調査が行われています。現時点で判明していない原因について推測でご案内することは控えさせていただきます 詳細表示

新しいギフトはいつ届きますか？／自分から申請が必要ですか？

対象となるお客様には、8/27から弊社にて順次新しいギフトをメール（一部の方はお手紙）にてご案内いたします。 詳細表示

ベネッセが不正アクセスを受けたのですか？

いいえ。今回不正アクセスが確認されたのは、全日空商事が提供する「選べるe-GIFT」の管理運用システムです。ベネッセのシステムへの不正アクセスが確認されたものではありません。 詳細表示

「赤ペン先生の問題」のネット返却について教えてください。

＜チャレンジ＞1～6年生、「作文・表現力講座」3～6年生、「考える力・プラス講座」1～6年の「赤ペン先生の問題」の返却方法が、「郵送返却」と「ネット返却」から選べます。 郵送返却：「ゼミ」受付後、１０～１４日（日祝除く）で答案返却 ネット返却：「ゼミ」受付後、約3日（日祝除く）で答案を「チャレンジウェブ」の「赤ペンルーム」（「チャレンジ1・2年生」は「赤ペンファイル」）に返却 ... 詳細表示

「チャレンジスマートウォッチ」の操作方法を知りたい。

タッチスクリーン（画面）のタッチまたはスワイプ、サイドボタンの押下または回すことで操作します。 詳しい操作方法は動画にてご確認ください。 詳細表示

全日空商事の発表には「個人情報が漏えいした可能性」と書いてありますが、本当に私の情報は大丈夫ですか？

全日空商事が漏えいの可能性を公表しているのは、「選べるe-GIFT」を契約している企業の担当者に関する情報です。ギフトを受け取られた個人のお客様については、全日空商事が個人情報を取得・保持していないため、本件による漏えいの可能性はないと公表されています。 詳細表示

「くり上がり・くり下がりけいさんマスター」の10月号、11月号、12月号のゲームをしたいのですが、パスワードはどこを見ればわかりますか。

ゲームのパスワードは、以下の場所に掲載されています。 チャレンジ１ねんせいこくごさんすう →10月号 ぺりぺりカード（めくり仕掛け）の中 →11月号 銀はがしのぼうけんシートの中 →12月号 やったよシールのさんすうをすべて貼る 11～1月の「保護者通信１ねんせい答えの本」で紹介 詳細表示