チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

「チャレンジパッド」の電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ※＜チャレンジタッチ＞でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジパッドでデータ更新が行われているタイミングで抜き差しすると、同エラーが発生することがあります。「スペシャルキーボード」は専用アプリを使用... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉Next / 3の設定中に、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなりました。どうすればいいですか？

「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。 （１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対応お願い... 詳細表示

チャレンジパッドで教材のダウンロード中にエラーコード「TE51-3KUn-6025」が出ますが、どうしたらいいですか？

ご利用の通信環境により、データダウンロードが上手くいかなかったことが考えられます。 光回線をご利用であってもご契約の内容によっては近隣利用者のアクセスが集中する時間帯ですと、通信が不安定になることもあります。時間帯を変えて再度ダウンロードをお試しください。 それでも改善しないときは、弊社ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ヘルプデスク窓口へのお問い合わせはこちら 詳細表示

iPadで利用中に、不具合（エラーや進行停止）が発生します。どうしたらいいですか？

iPadにおいてセキュリティ機能「ロックダウンモード」がオンになっていると、不具合が発生することが確認されています。サービスをご利用いただく場合には、「ロックダウンモード」を解除してご利用ください。​ ※お使いのOSのバージョンによっては、機能がない場合もございます。​ ※解除の方法は2026/7/21時点のものです。OSのアップデート等で、画面や遷移方法は変わる可能性があり... 詳細表示