「チャレンジパッドサポートサービス」を途中で取りやめることはできますか？

お取りやめはお電話にて承ります。 解約希望月の前月1日までの日程でご予約ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代の「チャレンジパッドサポートサービス」に申し込みしているかをWEBで確認したいのですが、どうすればいいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」「インターネット接続テスト」で「SSID」が【失敗】と表示されるのはどうしてですか？

SSIDやパスワード（パスフレーズ）が正しく入力されていない可能性があります。 ●SSIDとは Wi-Fiネットワークの名称で、1～32文字の英数字です。無線LAN機器の側面や底面、マニュアルに貼られたシールに記載されています。 記載がない場合や初めて接続する機器は、メーカーにご確認ください。 ※メーカーによっては「ネットワーク名」「ESSID」と表記されることもあります。 ... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代の購入や交換をすると届くまでにどれくらいかかりますか？

＜チャレンジパッド＞第6世代を利用する講座をご受講の会員様が、紛失、故障、不調不良等により、チャレンジパッドを購入、交換いただく場合、お届けまでに2日～1週間程度お時間をいただきます。お手続きを承った時間、お住いの地域、配送状況などにより、お届けまでの日数が異なり、時間がかかることもございます。あらかじめご了承ください。 ※詳しくは、ご受講中のかた向けお問い合わせ窓口にて、お手続きの際... 詳細表示

＜チャレンジパッド＞第6世代が故障しました。保証などはありますか？

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。 無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、〈チャレンジパッド〉第6世代は29,980円でのご購入となります。 ●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購入代金が3,300円になります。（金額は税込・消費税率10%) 加入状況は以下よりご確認いただけます。 ※サポー... 詳細表示

「チャレンジパッドサポートサービス」で＜チャレンジパッド＞第6世代を交換した場合、新しいものはいつ届きますか？壊れたものの返送方法も教えてください。

窓口で交換のお手続き後、1週間ほどで新しい＜チャレンジパッド＞をお届けします。 また、返送用の資材も併せてお届けしますので、壊れたタブレットは同封の資材を使ってご返送ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【小学講座】「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」で初回設定の際、ログイン後にエラーコード「EF-SH-C9999-0003」が出ます。

エラーコード「EF-SH-C9999-0003（「進研ゼミ小学講座」の契約情報が見つかりませんでした）」は、講座を変更された方が　講座開始日より前に設定された場合に表示されるコードです。 〈チャレンジタッチ〉は、受講開始月の前月25日（4月号であれば、3月25日）が学習スタート日になります。このエラーが出ている場合は25日以降に初回設定をお願いいたします。 受講開始月の前月25日以降... 詳細表示

チャレンジパッドで「TE01-3037-1011」エラーが出ます。

「チャレンジパッド」の電源を切って、再起動をお試しください。 再起動しても改善がない場合は、下記リンクのFAQをご確認のうえ、ヘルプデスク窓口までお問い合わせください。 ※＜チャレンジタッチ＞でお届けしている「スペシャルキーボード」を、チャレンジパッドでデータ更新が行われているタイミングで抜き差しすると、同エラーが発生することがあります。「スペシャルキーボード」は専用アプリを使用... 詳細表示

〈チャレンジパッド〉第6世代の使用中に画面が固まって操作ができません。

操作が無効になった場合は、電源ボタンを長押しすることで電源を強制的に切ることができます。 その後、電源ボタンを押して再起動させると、正常に戻ります。 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし対応いたします。 ●ヘルプデスクへの問い合わせ ヘルプデスク相談受付フォーム 詳細表示

「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」を紛失してしまいました。どうしたらいいですか？

「チャレンジパッド」の紛失は「チャレンジパッドサポートサービス」の保証対象外となり、改めてご購入いただくことになります。 お手数ですが、以下のお問い合わせ窓口まで、ご連絡ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 ●価格 「チャレンジパッド3」19,800円（税込・消費税率10％）... 詳細表示