【学習専用タブレット】 新しい月号のダウンロードがうまくいかない。
新しい月号の教材への更新は、毎月25日以降(例:6月号教材に更新できるのは5月25日以降)に行うことができます。 下記をご確認いただき、更新を行ってください。 ■更新手順■ ※以下画面はイメージです 電源を入れ(もしくは自動的に再起動した後)、ホーム画面が表示された状態でしばらくお待ちいただくと、自動で月号更新を行う画面が表示されます。画面が... 詳細表示
【学習専用タブレット・発生ケース別】チャレンジパッドで月号ダウンロードができないときの対応方法
どちらの症状か教えてください。 詳細表示
【学習専用タブレット】きょうだいや友人が使っていた「チャレンジパッド」を譲り受けて使うことはできますか?
ご受講時に会員様本人用にお届けした「チャレンジパッド」以外を使うことはできません。 「チャレンジパッド」は一般的なタブレットではなく、ベネッセの学習専用端末としてお一人1台ご提供しております。ご契約内容に応じた教材をご提供するため、また端末内のお客様の情報を保護するために、端末へのログインや通信発生時に契約内容を確認し、サービス提供期間のみご利用いただけます。 紛... 詳細表示
【チャレンジパッド3】起動したら画面が真っ暗になり画面上部の時計のみが表示されています
それまで問題なくご利用いただいていたにも関わらず、起動(もしくはHOMEボタン押下でスリープ解除)したら画面が真っ暗で画面上部の時計のみが表示されている場合、チャレンジパッド3の再起動(電源オフをし、再度電源投入)をお試しください。 ※一時的にネットワークが弱くなってしまった際に、上記事象が起きることがあります。 チャレンジパッドとの通信が不安定な場合はこちらのFAQもご... 詳細表示
【中学講座】チャレンジパッド(学習専用タブレット)の初回設定のしかたがわかりません。
詳しくは、「学習専用タブレット」をお届けした際に同梱した冊子「かんたん初回設定ガイド」をご覧ください。 ※再入会の方は教材と一緒にお届けする「チャレンジパッド 再設定時のご注意」のビラをご覧ください ※動画でも初回設定の方法をご案内しております チャレンジパッドNextの方はこちら チャレンジパッドNeoの方はこちら ※初回設定時... 詳細表示
学習専用タブレット(チャレンジパッド)の初回設定時にTE01-3fwz-E002が表示されてしまいます
<過去に進研ゼミのご受講経験があり、すでに端末を持っているお客様> お申込み手続きの反映後、受講講座により、チャレンジパッドをご利用いただけるまで数日を要する場合がございます。 ■小学講座 2日~3日ほどで初回設定ができるようになります。それまでは「TE01-3fwz-E002」エラーが表示されてしまう可能性があります。 ■中学講座 3日~4日ほどで初回設定... 詳細表示
【学習専用タブレット】チャレンジパッドNeo 動画でわかる かんたん初回設定
※パスワードが分からない方はこちら ●進研ゼミのパスワードは、共通です。チャレンジタッチの学習でチャレンジパッド1~3をご利用中の方は、パスワード再発行した場合には、新しいパスワードでの再ログインが必要になります。 詳細表示
【こどもちゃれんじ】【学習専用タブレット】初期設定や学習中に、エラー画面が出ました。どうしたらいいですか?
エラー画面によって対応方法が違います。以下をご確認ください。 ■Wi-Fi接続エラーの場合 タブレットがWi-Fiルーターに接続されていません。 ▼エラー画面 ▼対処方法 「ホーム画面」→「設定」に進み、初回設定の場合と同様に再度Wi-Fi設定を行ってください。 ■インターネット接続エラーの場合 W... 詳細表示
自分の学習専用タブレットが、「チャレンジパッド」か「チャレンジパッド2」か「チャレンジパッド3」か「チャレンジパッドNext」かわかりません。
学習専用タブレットの見分けかたは、以下をご参考にしてください。 ●「チャレンジパッド」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末左上側にカメラが設置されています。 ●「チャレンジパッド2」 端末の背面が白色です。 HOMEボタンを上にして背面を見た際に、端末右上側にカメラが設置されています。 ●「チャレ... 詳細表示
【チャレンジタッチ】「チャレンジパッド2」「チャレンジパッド3」タッチペンを使っているときに、手が画面について反応してしまい、うまく文字や数字が書けない。
「チャレンジパッド2」、「チャレンジパッド3」は感圧式のタッチパネルを採用しており、手を画面について書くことはできません。 学習で文字や数字を書く場合は、タブレットの画面のふちの部分に手を置いてください。 また、「設定」で左右の「きき手」の設定ができます。併せてご活用ください。 詳細表示
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